Что делать если не получил заказ на Алиэкспресс

Покупки на AliExpress — это увлекательное приключение! 🛍️ Но иногда случается, что долгожданный заказ не приходит вовремя. Не паникуйте! Разобраться в ситуации и вернуть свои деньги вполне реально.

1. Заказ ещё не отправлен: ⏳
2. Заказ прибыл, но вы его не забрали: 📦
3. Товар не пришёл: ⛔️
4. Как написать продавцу на AliExpress? 💌
5. Как получить деньги обратно? 💰
6. Дополнительные советы: 💡
7. Заключение
8. FAQ

Заказ ещё не отправлен: ⏳

Вы только что оформили заказ, а трек-номер ещё не появился? 🤔 Не переживайте! В этом случае вы всегда можете отменить заказ. Просто нажмите на кнопку «Отменить заказ» в личном кабинете.

Важно! Если вы отменяете заказ через 7 дней после оформления или позже, обязательно свяжитесь с продавцом в чате. Возможно, он уже передал товары в доставку, и отменить заказ уже не получится.

Кстати! Если вы не хотите ждать, пока продавец подтвердит отмену, вы можете просто открыть спор и указать, что заказ не нужен.

Заказ прибыл, но вы его не забрали: 📦

Случается, что заказ прибывает в пункт выдачи, а вы забываете его забрать. 😔 В этом случае заказ вернётся продавцу. Не расстраивайтесь! Вы можете открыть спор и вернуть деньги.

Но помните! Если доставка была платной, её стоимость не возвращается.

Товар не пришёл: ⛔️

Срок защиты покупателя подходит к концу, а посылка так и не пришла? 😱 Не отчаивайтесь! В этом случае необходимо открыть спор.

Как это сделать?

1. Перейдите в личный кабинет, в раздел «Мои заказы».
2. Найдите нужный заказ и нажмите кнопку «Открыть спор».
3. В открывшемся окне выберите тип проблемы: «Товар не получен».
4. Напишите подробное описание ситуации на английском языке.
5. Укажите желаемую сумму возврата.
6. Приложите все имеющиеся доказательства, например, скриншоты трек-номера.

Важно! Открывайте спор за два-три дня до окончания срока защиты покупателя.

Как написать продавцу на AliExpress? 💌

Хотите связаться с продавцом? Ничего сложного!

1. Перейдите в личный кабинет в раздел «Мои заказы».
2. Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Сообщение продавцу».
3. Напишите сообщение на английском языке, подробно описав проблему.

Совет! Используйте онлайн-переводчик, чтобы перевести текст на английский язык.

Как получить деньги обратно? 💰

Если продавец не отвечает на ваши сообщения или не хочет решать проблему, вы можете обратиться в службу поддержки AliExpress.

Как это сделать?

1. Перейдите в раздел «Помощь» на сайте AliExpress.
2. Выберите категорию «Споры и возвраты».
3. Опишите вашу проблему и приложите все необходимые доказательства.

Важно! Соблюдайте правила общения с продавцом и службой поддержки AliExpress. Будьте вежливы и уважительны.

Дополнительные советы: 💡

• Проверяйте трек-номер заказа. Он позволяет отследить местонахождение посылки.
• Сохраняйте все скриншоты и переписки с продавцом. Это поможет вам в случае возникновения спора.
• Используйте только проверенные методы оплаты.
• Ознакомьтесь с правилами AliExpress перед совершением покупок.

Заключение

Покупки на AliExpress могут быть очень выгодными, но важно быть внимательным и осторожным. Следуйте нашим советам, чтобы избежать проблем с заказами и вернуть деньги в случае необходимости.

FAQ

• Что делать, если продавец не отвечает на сообщения? Обратитесь в службу поддержки AliExpress.
• Можно ли открыть спор, если заказ уже был получен, но не соответствует описанию? Да, вы можете открыть спор и указать, что товар не соответствует описанию.
• Как долго ждать возврата денег? Срок возврата денег зависит от способа оплаты и политики AliExpress.
• Можно ли вернуть деньги, если заказ был отправлен по неправильному адресу? Да, вы можете открыть спор и указать, что заказ был отправлен по неправильному адресу.
• Что делать, если посылка была повреждена при доставке? Сделайте фото повреждений и откройте спор.

Как убрать синее выделение текста CSS