Как вернуть деньги с Али если товар не пришел

Покупки на AliExpress — это увлекательное приключение! 🌎 Но иногда случаются неприятности: долгожданный заказ не приходит в срок ⏳. Не отчаивайтесь! В этой статье мы подробно разберем, как вернуть деньги с AliExpress, если товар не пришел.

1. Шаг 1: Открыть спор 🥊
2. Шаг 2: Общение с продавцом 🤝
3. Шаг 3: Ожидание решения ⏱️
4. Шаг 4: Разрешение спора ⚖️

Шаг 1: Открыть спор 🥊

• Зайдите в личный кабинет на AliExpress и перейдите в раздел «Мои заказы».
• Найдите заказ, который хотите вернуть, и нажмите кнопку «Открыть спор».
• Внимательно заполните форму описания проблемы:
• Выберите тип проблемы: «Товар не получен» или «Товар не соответствует описанию».
• Напишите подробное описание ситуации на английском языке.
• Укажите желаемую сумму возврата (полная стоимость товара или частичная).
• Приложите все имеющиеся доказательства:
• Скриншоты переписки с продавцом.
• Фотографии или видео подтверждающие, что товар не пришел.
• Скриншоты отслеживания посылки, которые показывают, что она не дошла до вас.
• Не забудьте проверить:
• Срок защиты покупателя. Если срок защиты подходит к концу, попросите продлить его, чтобы успеть открыть спор.
• Статус заказа. Проверьте, что заказ находится в статусе «Доставлен» или «Завершен», потому что в этих статусах открыть спор уже нельзя.

Шаг 2: Общение с продавцом 🤝

• Постарайтесь решить проблему мирным путем:
• Свяжитесь с продавцом через чат на AliExpress и объясните свою проблему.
• Попросите продавца проверить статус посылки и помочь вам с ее поиском.
• Предложите продлить срок защиты покупателя, чтобы дать продавцу время разобраться в ситуации.
• Если продавец не отвечает или не хочет идти навстречу, откройте спор.

Шаг 3: Ожидание решения ⏱️

• После открытия спора система AliExpress автоматически назначит срок для решения проблемы.
• В течение этого срока продавец должен будет предоставить свои доказательства или принять ваше решение.
• Если продавец не отвечает или не предоставляет доказательства, система AliExpress примет ваше решение и вернет деньги.

Шаг 4: Разрешение спора ⚖️

• Если вы не согласны с решением продавца или AliExpress, вы можете обратиться в службу поддержки AliExpress.
• Служба поддержки AliExpress рассмотрит вашу жалобу и вынесет окончательное решение.

Дополнительные советы по возврату денег с AliExpress:

• Сохраняйте все переписки с продавцом и скриншоты отслеживания посылки.
• Будьте вежливы в общении с продавцом и службой поддержки AliExpress.
• Не бойтесь открывать спор если продавец не отвечает или не хочет идти навстречу.
• Используйте переводчик для общения с продавцом на английском языке.

Что делать, если товар не пришел, а срок защиты покупателя истек?

• Не паникуйте! Всегда есть возможность вернуть деньги.
• Попросите продавца продлить срок защиты покупателя, объяснив ситуацию.
• Если продавец отказывается продлить срок, обратитесь в службу поддержки AliExpress.
• В крайнем случае вы можете обратиться в банк, который выпустил вашу карту, с просьбой о возврате средств.

Вывод:

Возврат денег с AliExpress, если товар не пришел, не всегда простая задача.

Но, следуя нашим советам, вы сможете вернуть свои деньги с минимальными потерями.

Будьте внимательны и не бойтесь отстаивать свои права!

FAQ:

• Что делать, если продавец не отвечает на мои сообщения?
• Попробуйте связаться с продавцом через чат на AliExpress или написать ему письмо.
• Если продавец не отвечает, откройте спор.
• Как долго ждать решения по спору?
• Срок решения спора зависит от конкретного случая, но обычно он не превышает 15 дней.
• Что делать, если я не согласен с решением AliExpress?
• Вы можете обратиться в службу поддержки AliExpress для пересмотра решения.
• Можно ли вернуть деньги за товар, который пришел с дефектами?
• Да, вы можете открыть спор и вернуть деньги за товар, который пришел с дефектами.
• Как открыть спор на AliExpress с телефона?
• Откройте приложение AliExpress и перейдите в раздел «Мои заказы».
• Найдите заказ, который хотите вернуть, и нажмите кнопку «Открыть спор».
• Как получить возврат денег на карту?
• Деньги будут автоматически возвращены на ту карту, с которой вы оплатили заказ.
• Что делать, если деньги не вернулись на карту?
• Свяжитесь с банком, который выпустил вашу карту, и уточните статус возврата.
• Что делать, если я не могу найти номер заказа?
• Обратитесь в службу поддержки AliExpress для получения помощи.
• Как узнать, какие документы нужно приложить к спору?
• Все необходимые документы будут указаны в форме открытия спора.
• Как открыть спор на AliExpress с компьютера?
• Зайдите на сайт AliExpress и перейдите в раздел «Мои заказы».
• Найдите заказ, который хотите вернуть, и нажмите кнопку «Открыть спор».
• Как общаться с продавцом на AliExpress?
• Вы можете общаться с продавцом через чат на AliExpress или написать ему письмо.
• Как узнать, что продавец не отвечает на сообщения?
• Если продавец не отвечает на ваши сообщения в течение нескольких дней, откройте спор.
• Как проверить статус спора?
• Перейдите в раздел «Мои заказы» и нажмите на кнопку «Открыть спор».
• Вы увидите информацию о статусе вашего спора.
• Как долго ждать возврата денег с AliExpress?
• Срок возврата денег зависит от банка, но обычно он составляет 3-10 рабочих дней.
• Как вернуть деньги с AliExpress, если товар не пришел, а срок защиты покупателя истек?
• Попросите продавца продлить срок защиты покупателя, объяснив ситуацию.
• Если продавец отказывается продлить срок, обратитесь в службу поддержки AliExpress.
• Как получить компенсацию за доставку, если товар не пришел?
• В большинстве случаев вы можете получить компенсацию за доставку, если товар не пришел.
• Убедитесь, что вы предоставили все необходимые доказательства.
• Как избежать проблем с возвратом денег на AliExpress?
• Внимательно читайте описание товара перед покупкой.
• Проверяйте отзывы о продавце.
• Сохраняйте все переписки с продавцом и скриншоты отслеживания посылки.
• Не стесняйтесь открывать спор, если у вас возникли проблемы.

Как сделать чтобы уведомления оставались на экране блокировки