Почему в Додо нет штрафов
«Додо Пицца» — это не просто сеть пиццерий, это целая философия, построенная на доверии, открытости и стремлении к постоянному совершенствованию. Одним из ярких проявлений этой философии является принцип «без штрафов», который распространяется на всех сотрудников, включая курьеров. Давайте разберемся, почему компания отказалась от системы штрафов и как это влияет на качество сервиса и удовлетворенность клиентов. 🤝
- Почему «Додо» отказалась от штрафов: взгляд Федора Овчинникова 🤔
- «Бесплатная пицца» — не рекламный трюк, а принцип работы 🍕🤝
- Стандарты качества и франчайзинг: что происходит с «Додо Пиццей»? 🏆📈
- «Сырные палочки» и другие изменения в меню: реакция на отзывы 🧀👂
- Работа в «Додо»: мифы и реальность 🛵💼
- Почему «Додо» может временно не принимать заказы? ⏳🍕
- Заключение: «Додо Пицца» — больше, чем просто пицца 💖
- FAQ: часто задаваемые вопросы о «Додо Пицце» ❓
Почему «Додо» отказалась от штрафов: взгляд Федора Овчинникова 🤔
Основатель «Додо Пиццы» Федор Овчинников уверен, что система штрафов — это пережиток прошлого, который не мотивирует сотрудников, а лишь создает атмосферу страха и недоверия. Вместо того чтобы искать виноватых и наказывать за ошибки, «Додо» фокусируется на поиске причин и совместном решении проблем.
Представьте ситуацию: курьер опаздывает с доставкой на минуту. Что произойдет, если его оштрафовать? Скорее всего, он начнет спорить с клиентом, доказывая свою невиновность, и пытаться оправдаться. В итоге клиент останется недоволен, а курьер — демотивированным.
«Додо» выбрала другой путь: вместо наказания — понимание и поддержка. Если курьер опаздывает, компания разбирается в причинах: возможно, он попал в пробку, заблудился или столкнулся с непредвиденными трудностями. Вместо штрафа курьер получает возможность объяснить ситуацию и получить помощь в решении проблемы.
«Бесплатная пицца» — не рекламный трюк, а принцип работы 🍕🤝
Одним из главных преимуществ «Додо Пиццы» является гарантия доставки за 60 минут. Если курьер не успевает доставить заказ вовремя, пицца предоставляется бесплатно. Многие считают это просто маркетинговым ходом, но на самом деле это прямое следствие отказа от системы штрафов.
«Додо» уверена в своих сотрудниках и готова отвечать за их действия. Предоставляя пиццу бесплатно, компания не наказывает курьера, а берет ответственность на себя. Это позволяет сохранить доверие как со стороны сотрудников, так и со стороны клиентов.
Стандарты качества и франчайзинг: что происходит с «Додо Пиццей»? 🏆📈
В октябре 2021 года Федор Овчинников заявил о возможном закрытии некоторых франчайзинговых точек «Додо Пиццы» из-за несоответствия стандартам качества. Это вызвало большой резонанс, но на самом деле говорит о серьезном отношении компании к своей репутации.
«Додо Пицца» — это не просто рецепт теста и набор ингредиентов, это четко выстроенная система, которая гарантирует высокое качество продукции и сервиса. Франчайзинговая модель предполагает строгое соблюдение стандартов, и компания готова принимать жесткие меры, чтобы защитить свою репутацию.
«Сырные палочки» и другие изменения в меню: реакция на отзывы 🧀👂
«Додо Пицца» постоянно работает над своим меню, добавляя новые позиции и убирая те, которые не пользуются популярностью. Так, в сентябре 2022 года из меню были убраны сырные палочки. Это вызвало негативную реакцию некоторых клиентов, но компания объяснила свое решение низким спросом на этот продукт.
«Додо» всегда открыта к диалогу со своими клиентами и готова учитывать их мнение. Если вы скучаете по сырным палочкам или хотите видеть в меню другие блюда, не стесняйтесь делиться своими пожеланиями с компанией.
Работа в «Додо»: мифы и реальность 🛵💼
Существует миф, что все курьеры в «Додо» работают неофициально. Это неправда. «Додо Пицца» — это законопослушная компания, которая предоставляет своим сотрудникам официальное трудоустройство со всеми вытекающими отсюда гарантиями и социальными льготами.
Почему «Додо» может временно не принимать заказы? ⏳🍕
Иногда «Додо Пицца» может временно приостанавливать прием заказов. Это может быть связано с несколькими причинами:
- Большое количество заказов: в часы пик пиццерия может быть перегружена, и команда просто не успевает готовить заказы с нужной скоростью.
- Закончились продукты: «Додо» использует только свежие ингредиенты, поэтому в редких случаях может возникнуть ситуация, когда какой-то продукт заканчивается раньше, чем ожидалось.
- Технические неполадки: как и в любой другой сфере, в работе пиццерии могут возникать непредвиденные технические сбои.
В любом случае, «Додо Пицца» старается как можно скорее возобновить прием заказов и приносит извинения за доставленные неудобства.
Заключение: «Додо Пицца» — больше, чем просто пицца 💖
«Додо Пицца» — это не просто сеть пиццерий, это компания с сильной корпоративной культурой, основанной на доверии, открытости и стремлении к совершенству. Отказ от системы штрафов, гарантия доставки за 60 минут, внимание к качеству продукции и сервиса, а также открытость к диалогу с клиентами — все это делает «Додо Пиццу» по-настоящему уникальной компанией.
FAQ: часто задаваемые вопросы о «Додо Пицце» ❓
- Правда ли, что в «Додо» не штрафуют курьеров за опоздание?
- Да, это правда. «Додо Пицца» отказалась от системы штрафов для всех сотрудников, включая курьеров.
- Что будет, если курьер «Додо» опоздает с доставкой?
- Если курьер не успевает доставить заказ в течение 60 минут, пицца предоставляется бесплатно.
- Можно ли доверять информации о том, что в «Додо» все курьеры работают неофициально?
- Нет, эта информация не соответствует действительности. «Додо Пицца» предоставляет своим сотрудникам официальное трудоустройство.
- Почему «Додо Пицца» иногда не принимает заказы?
- Это может быть связано с большим количеством заказов, окончанием продуктов или техническими неполадками.
