Как связаться с ТВИЛ
Планируя путешествие и бронируя жилье на онлайн-платформах, важно знать, как связаться с сервисом в случае возникновения вопросов или спорных ситуаций. В этой статье мы подробно рассмотрим, как связаться с компанией Tvil.ru, а также разберем возможность возврата денежных средств из кошелька сервиса.
- Контакты службы поддержки Tvil.ru ☎️
- Как вернуть деньги из кошелька Tvil.ru 💸
- Дополнительная информация о связи с другими сервисами
- Заключение
- FAQ
Контакты службы поддержки Tvil.ru ☎️
Для решения вопросов, связанных с работой личного кабинета Tvil.ru, вы можете воспользоваться следующими способами связи:
- Телефон горячей линии: +7 (495) 660-35-74. Звонок по России может быть платным в зависимости от тарифов вашего оператора.
- Электронная почта: cm@mail.tvil.ru. В теме письма рекомендуется указать суть вашего обращения, например, «Вопрос по бронированию» или «Запрос на возврат средств». В тексте письма подробно опишите вашу ситуацию, укажите номер бронирования и другую необходимую информацию.
Важно! При обращении в Tvil.ru по электронной почте, обязательно укажите, что в качестве менеджера каналов бронирования вы используете сервис «Контур». Это поможет сотрудникам компании быстрее обработать ваш запрос.
Как вернуть деньги из кошелька Tvil.ru 💸
К сожалению, Tvil.ru не предусматривает возможности прямого возврата денежных средств из кошелька сервиса.
Что делать в этой ситуации?- Обратитесь в службу поддержки Tvil.ru. Несмотря на отсутствие официальной опции возврата, попробуйте связаться с Tvil.ru по указанным выше контактам и подробно объясните свою ситуацию. Возможно, вам предложат альтернативные варианты решения проблемы, например, перевод средств на другой аккаунт или использование их для оплаты будущих бронирований.
- Напишите претензию агрегатору. Если Tvil.ru не идет навстречу, составьте письменную претензию в адрес агрегатора, через которого вы бронировали жилье на Tvil.ru. В претензии потребуйте возврата денежных средств, ссылаясь на нормы закона «О защите прав потребителей».
- Обратитесь в Роспотребнадзор. В случае, если ни один из вышеперечисленных способов не привел к желаемому результату, вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Важно знать! Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Дополнительная информация о связи с другими сервисами
В тексте для анализа также представлены контакты других сервисов, не имеющих отношения к Tvil.ru.
Важно! Информация о контактах сторонних сервисов может быть неактуальной. Рекомендуем уточнять информацию на официальных сайтах.
Заключение
Связаться с Tvil.ru можно по телефону горячей линии или электронной почте. При обращении по электронной почте важно указать, что вы используете сервис «Контур». Возврат денежных средств из кошелька Tvil.ru напрямую не предусмотрен, однако вы можете попробовать решить этот вопрос, обратившись в службу поддержки сервиса, агрегатору или Роспотребнадзор.
FAQ
- Как позвонить в Tvil.ru бесплатно?
К сожалению, Tvil.ru не предоставляет возможности бесплатного звонка.
- Как написать жалобу на Tvil.ru?
Жалобу можно отправить на электронную почту cm@mail.tvil.ru или написать через форму обратной связи на сайте.
- Куда жаловаться на Tvil.ru?
В случае неразрешенных вопросов, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
