Что такое CRC на Вайлдберриз

В бескрайнем океане электронной коммерции, где царит Wildberries, запуск успешной рекламной кампании сродни искусству опытного мореплавателя. ⛵️ Важно не только выбрать правильный курс (товар), но и мастерски управлять парусами (рекламным бюджетом), ориентируясь по звездам (ключевым метрикам).

Одной из таких путеводных звезд является CRC (Customer Retention Cost) — стоимость удержания клиента. Эта метрика, словно компас, указывает, насколько эффективно вы удерживаете своих покупателей и превращаете их в постоянных. 🧲

1. CRC: не путать с CTR и CPC 🙅‍♀️
2. Почему CRC так важен? 💎
3. Как рассчитать CRC? 🧮
4. CRC = (Затраты на удержание клиентов) / (Количество удержанных клиентов)
5. CRC = 10 000 / 100 = 100 рублей
6. Как снизить CRC и повысить прибыль? 🚀
7. В заключение
8. FAQ: Часто задаваемые вопросы о метриках на Wildberries

CRC: не путать с CTR и CPC 🙅‍♀️

Прежде чем мы погрузимся в пучину CRC, давайте разберемся с другими важными метриками, которые часто путают:

CTR (Click-Through Rate) — кликабельность, отражает процент пользователей, кликнувших на ваше рекламное объявление. 🖱️ Высокий CTR свидетельствует о привлекательности вашего предложения, но не гарантирует продаж.

CPC (Cost-Per-Click) — стоимость клика, показывает, сколько вы платите за каждый переход пользователя на вашу страницу товара. 💰 Низкий CPC — это, безусловно, хорошо, но важно учитывать и другие факторы, например, конверсию в покупку.

CRC — это сумма, которую вы тратите на удержание одного клиента, чтобы он совершил повторную покупку. 🛍️ Это могут быть расходы на:

• Email-маркетинг: рассылки с новинками, акциями, персональными предложениями. 💌
• Программы лояльности: скидки, бонусы, подарки постоянным клиентам. 🎁
• Ретаргетинг: показ рекламы тем, кто уже взаимодействовал с вашим брендом. 🎯
• Контент-маркетинг: полезные статьи, обзоры, видеоролики, которые подогревают интерес к вашим товарам. 🎬

Почему CRC так важен? 💎

Привлечение нового клиента обходится в 5-25 раз дороже, чем удержание существующего. 💰 Фокусируясь на CRC, вы:

• Увеличиваете прибыль: постоянные клиенты тратят больше и чаще совершают покупки. 📈
• Снижаете затраты на рекламу: вам не нужно постоянно искать новых покупателей. 📉
• Формируете лояльность: довольные клиенты становятся адвокатами вашего бренда. 🥰

Как рассчитать CRC? 🧮

CRC = (Затраты на удержание клиентов) / (Количество удержанных клиентов)

Например, вы потратили 10 000 рублей на email-маркетинг и ретаргетинг, в результате чего 100 клиентов совершили повторную покупку.

CRC = 10 000 / 100 = 100 рублей

Как снизить CRC и повысить прибыль? 🚀

1. Сегментируйте аудиторию: отправляйте персонализированные предложения, учитывая интересы и историю покупок. 🎯
2. Автоматизируйте коммуникации: настройте триггерные рассылки, чтобы быть на связи с клиентами в нужный момент. 🤖
3. Анализируйте данные: отслеживайте эффективность рекламных кампаний и корректируйте стратегию. 📊
4. Предоставляйте первоклассный сервис: быстрая доставка, удобный возврат, отзывчивая поддержка — залог лояльности. 💖

В заключение

CRC — это не просто цифра, это показатель здоровья вашего бизнеса. 🩺 Инвестируя в удержание клиентов, вы строите прочный фундамент для долгосрочного роста и процветания на Wildberries. 🏆

FAQ: Часто задаваемые вопросы о метриках на Wildberries

1. Что такое РРЦ на Wildberries?

РРЦ (рекомендованная розничная цена) — это цена, которую производитель рекомендует устанавливать на товар при продаже конечному потребителю.

2. Чем отличается склад от сортировочного центра на Wildberries?

Склад предназначен для долговременного хранения товаров, а сортировочный центр — для их распределения по пунктам выдачи, складам или курьерским службам.

3. Что такое штрих-код на Wildberries?

Штрих-код — это уникальная комбинация цифр и графики, которая позволяет идентифицировать товар.

4. Какой CTR считается хорошим на Wildberries?

Единого значения нет, так как CTR зависит от категории товара и ниши. В среднем, хороший показатель — 5-10%.