Что такое CRC на Вайлдберриз
В бескрайнем океане электронной коммерции, где царит Wildberries, запуск успешной рекламной кампании сродни искусству опытного мореплавателя. ⛵️ Важно не только выбрать правильный курс (товар), но и мастерски управлять парусами (рекламным бюджетом), ориентируясь по звездам (ключевым метрикам).
Одной из таких путеводных звезд является CRC (Customer Retention Cost) — стоимость удержания клиента. Эта метрика, словно компас, указывает, насколько эффективно вы удерживаете своих покупателей и превращаете их в постоянных. 🧲
- CRC: не путать с CTR и CPC 🙅♀️
- Почему CRC так важен? 💎
- Как рассчитать CRC? 🧮
- CRC = (Затраты на удержание клиентов) / (Количество удержанных клиентов)
- CRC = 10 000 / 100 = 100 рублей
- Как снизить CRC и повысить прибыль? 🚀
- В заключение
- FAQ: Часто задаваемые вопросы о метриках на Wildberries
CRC: не путать с CTR и CPC 🙅♀️
Прежде чем мы погрузимся в пучину CRC, давайте разберемся с другими важными метриками, которые часто путают:
CTR (Click-Through Rate) — кликабельность, отражает процент пользователей, кликнувших на ваше рекламное объявление. 🖱️ Высокий CTR свидетельствует о привлекательности вашего предложения, но не гарантирует продаж.
CPC (Cost-Per-Click) — стоимость клика, показывает, сколько вы платите за каждый переход пользователя на вашу страницу товара. 💰 Низкий CPC — это, безусловно, хорошо, но важно учитывать и другие факторы, например, конверсию в покупку.
CRC — это сумма, которую вы тратите на удержание одного клиента, чтобы он совершил повторную покупку. 🛍️ Это могут быть расходы на:
- Email-маркетинг: рассылки с новинками, акциями, персональными предложениями. 💌
- Программы лояльности: скидки, бонусы, подарки постоянным клиентам. 🎁
- Ретаргетинг: показ рекламы тем, кто уже взаимодействовал с вашим брендом. 🎯
- Контент-маркетинг: полезные статьи, обзоры, видеоролики, которые подогревают интерес к вашим товарам. 🎬
Почему CRC так важен? 💎
Привлечение нового клиента обходится в 5-25 раз дороже, чем удержание существующего. 💰 Фокусируясь на CRC, вы:
- Увеличиваете прибыль: постоянные клиенты тратят больше и чаще совершают покупки. 📈
- Снижаете затраты на рекламу: вам не нужно постоянно искать новых покупателей. 📉
- Формируете лояльность: довольные клиенты становятся адвокатами вашего бренда. 🥰
Как рассчитать CRC? 🧮
CRC = (Затраты на удержание клиентов) / (Количество удержанных клиентов)
Например, вы потратили 10 000 рублей на email-маркетинг и ретаргетинг, в результате чего 100 клиентов совершили повторную покупку.
CRC = 10 000 / 100 = 100 рублей
Как снизить CRC и повысить прибыль? 🚀
- Сегментируйте аудиторию: отправляйте персонализированные предложения, учитывая интересы и историю покупок. 🎯
- Автоматизируйте коммуникации: настройте триггерные рассылки, чтобы быть на связи с клиентами в нужный момент. 🤖
- Анализируйте данные: отслеживайте эффективность рекламных кампаний и корректируйте стратегию. 📊
- Предоставляйте первоклассный сервис: быстрая доставка, удобный возврат, отзывчивая поддержка — залог лояльности. 💖
В заключение
CRC — это не просто цифра, это показатель здоровья вашего бизнеса. 🩺 Инвестируя в удержание клиентов, вы строите прочный фундамент для долгосрочного роста и процветания на Wildberries. 🏆
FAQ: Часто задаваемые вопросы о метриках на Wildberries
1. Что такое РРЦ на Wildberries?РРЦ (рекомендованная розничная цена) — это цена, которую производитель рекомендует устанавливать на товар при продаже конечному потребителю.
2. Чем отличается склад от сортировочного центра на Wildberries?Склад предназначен для долговременного хранения товаров, а сортировочный центр — для их распределения по пунктам выдачи, складам или курьерским службам.
3. Что такое штрих-код на Wildberries?Штрих-код — это уникальная комбинация цифр и графики, которая позволяет идентифицировать товар.
4. Какой CTR считается хорошим на Wildberries?Единого значения нет, так как CTR зависит от категории товара и ниши. В среднем, хороший показатель — 5-10%.