Можно ли вернуть товар в Валберис после того как забрал

Wildberries — настоящий рай для онлайн-шопоголиков 🛍️🛒. Но что делать, если купленная вещь не подошла 😔? Можно ли вернуть товар на Wildberries после того, как вы его уже забрали 🤔? Разбираемся в тонкостях возврата на популярном маркетплейсе 🧐.

1. Право на возврат: что говорит закон ⚖️
2. Возврат товара на Wildberries: основные правила 📑
3. Как вернуть товар на Wildberries: пошаговая инструкция 👣
4. Что делать, если товар уже забрали домой? 🤔
5. Товары, не подлежащие возврату 🚫
6. Советы и рекомендации 💡
7. Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

Право на возврат: что говорит закон ⚖️

Закон «О защите прав потребителей» — ваш главный помощник в мире покупок 🛡️. Согласно статье 26.1, вы имеете полное право вернуть товар, купленный дистанционно (в том числе и на Wildberries), в течение 7 дней с момента получения, даже если он вам просто не понравился.

Важно! 🗓️ 7 дней — это срок, когда вы можете вернуть товар без объяснения причин.

Если же в товаре обнаружатся недостатки, срок возврата увеличивается до 2 лет (статья 19).

Возврат товара на Wildberries: основные правила 📑

Wildberries, как и любой добросовестный продавец, придерживается законодательства РФ. Более того, маркетплейс предлагает покупателям расширенные возможности для возврата:

• Срок возврата: 14 дней с момента получения товара.
• Состояние товара: возврату подлежат товары надлежащего качества, сохранившие свой товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и этикетки, а также оригинальную упаковку.
• Способы возврата:
• Через пункт выдачи Wildberries.
• Курьерской службой.

Как вернуть товар на Wildberries: пошаговая инструкция 👣

1. Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Выберите заказ с товаром, который хотите вернуть, и нажмите кнопку «Вернуть товар».
4. Укажите причину возврата. Это может быть: брак, несоответствие описанию, не подошел размер/цвет/фасон и т.д.
5. Выберите удобный способ возврата (пункт выдачи или курьер).
6. Следуйте дальнейшим инструкциям на сайте или в приложении.

Важно! При возврате товара через пункт выдачи Wildberries необходимо иметь при себе паспорт.

Что делать, если товар уже забрали домой? 🤔

Не волнуйтесь, даже если вы уже забрали товар домой, вы все еще можете его вернуть! 🏠➡️📦 Процедура возврата ничем не отличается от описанной выше.

Важно! В некоторых случаях Wildberries может отказать в возврате товара, если он был доставлен курьером и вы не оформили акт возврата. Поэтому обязательно проверяйте товар при получении и фиксируйте наличие брака или других несоответствий в акте!

Товары, не подлежащие возврату 🚫

Существует ряд товаров, которые нельзя вернуть, даже если они вам не подошли. К ним относятся:

• Товары, входящие в Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. Это, например, лекарственные препараты, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, нижнее белье и т.д.
• Технически сложные товары надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки.
• Продовольственные товары надлежащего качества.

Советы и рекомендации 💡

• Внимательно осматривайте товар при получении! Это поможет избежать неприятных сюрпризов в будущем.
• Сохраняйте чек и упаковку от товара в течение всего срока возврата.
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries, если у вас возникли какие-либо вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) ❓

• Можно ли вернуть товар на Wildberries, если он не понравился?
• Да, вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения без объяснения причин.
• Как долго возвращаются деньги за товар?
• Сроки зависят от способа оплаты и могут составлять от нескольких дней до нескольких недель.
• Что делать, если Wildberries отказывает в возврате товара?
• В этом случае вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Возврат товара — это не всегда просто, но зная свои права и правила Wildberries, вы сможете без труда вернуть не подошедшую вещь и получить обратно свои деньги! 😊

Почему детям нравится Щенячий патруль