Можно ли вернуть телефон на яндекс маркете

Яндекс.Маркет — это огромная площадка, где можно найти практически всё. От продуктов питания до бытовой техники и электроники. И конечно же, смартфоны 📱 — одни из самых популярных товаров. Но что делать, если купленный телефон не подошёл? Можно ли вернуть его обратно на Яндекс.Маркет? 🤔 Разберёмся в этой статье!

1. Право на возврат: закон и Яндекс.Маркет ⚖️
2. Как вернуть телефон на Яндекс.Маркет: пошаговая инструкция 👣
3. Продажа б/у телефона через Яндекс.Маркет 🔄💰
4. Какие товары нельзя вернуть на Яндекс.Маркет 🚫
5. Важные моменты и советы ⚠️
6. Выводы 🤔
7. FAQ ❓

Право на возврат: закон и Яндекс.Маркет ⚖️

Закон «О защите прав потребителей» даёт вам право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это касается и покупок на Яндекс.Маркете. Однако есть нюансы.

Важно! Вернуть можно только товар, который:

• Сохранил товарный вид: на телефоне нет царапин, сколов, потертостей, следов использования.
• Имеет неповрежденную упаковку: коробка, в которой находился телефон, должна быть целой, без вмятин, разрывов и надписей.
• Не входит в перечень невозвратных товаров: к ним относятся, например, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (смартфоны как раз входят в эту категорию).

Что делать, если телефон не подошёл по характеристикам, цвету или размеру?

В этом случае у вас есть 7 дней с момента получения товара, чтобы вернуть его продавцу. Важно, чтобы телефон не был в употреблении, а его товарный вид и упаковка были сохранены.

Как вернуть телефон на Яндекс.Маркет: пошаговая инструкция 👣

1. Оформите заявку на возврат: это можно сделать в личном кабинете на сайте или в приложении Яндекс.Маркета. В заявке укажите причину возврата и приложите фотографии товара и упаковки.
2. Дождитесь ответа от Яндекс.Маркета: вам сообщат о принятом решении и дальнейших действиях.
3. Верните товар продавцу: это можно сделать через пункт выдачи заказов Яндекс.Маркета или курьером (способ возврата зависит от продавца).
4. Получите деньги: после того, как продавец получит товар и убедится в его сохранности, вам вернут деньги тем же способом, которым вы оплачивали покупку.

Продажа б/у телефона через Яндекс.Маркет 🔄💰

Яндекс.Маркет предоставляет возможность не только покупать, но и продавать товары, в том числе и б/у технику. Если вы хотите продать свой старый телефон, это можно сделать через сервис Яндекс.Маркет для бизнеса.

Как это работает:

1. Вы оставляете заявку на сайте Яндекс.Маркета, указав модель телефона, его состояние и желаемую цену.
2. С вами связывается представитель компании-партнера Яндекс.Маркета для согласования деталей.
3. Специалист компании-партнера приезжает к вам, чтобы осмотреть телефон и оценить его состояние.
4. Если вас устраивает предложенная цена, вы заключаете договор, и компания-партнер выкупает ваш телефон.

Какие товары нельзя вернуть на Яндекс.Маркет 🚫

Существуют категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену на Яндекс.Маркете. К ним относятся:

• Цифровые товары: электронные книги, музыка, игры, программы, онлайн-подписки, сертификаты, коды активации.
• Товары с нарушенной комплектацией и упаковкой: если в комплекте с телефоном не хватает каких-то элементов (зарядное устройство, наушники) или упаковка повреждена, вернуть его будет невозможно.
• Товары со следами использования: если на телефоне есть царапины, сколы, потертости или другие следы эксплуатации, вернуть его не получится.

Важные моменты и советы ⚠️

• Сохраняйте чек и гарантийный талон: они понадобятся вам при возврате товара.
• Фотографируйте товар перед отправкой: это поможет вам доказать, что вы отправили товар в надлежащем состоянии.
• Внимательно читайте условия возврата товара у продавца: они могут отличаться от общих правил Яндекс.Маркета.
• Если у вас возникли проблемы с возвратом товара, обращайтесь в службу поддержки Яндекс.Маркета: они помогут вам разобраться в ситуации.

Выводы 🤔

Вернуть телефон на Яндекс.Маркет возможно, но нужно учитывать ряд нюансов. Важно сохранить товарный вид, упаковку и обратиться с заявкой на возврат в течение установленного законом срока.

FAQ ❓

1. Можно ли вернуть телефон, если он мне просто не понравился?

Да, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

2. Что делать, если продавец отказывается принимать телефон обратно?

В этом случае вы можете обратиться в службу поддержки Яндекс.Маркета. Они помогут вам разобраться в ситуации и защитить ваши права потребителя.

3. Как долго я буду ждать возврата денег за телефон?

Срок возврата денег зависит от способа оплаты и банка, выпустившего вашу карту. Обычно это занимает от 3 до 10 рабочих дней.

В каком случае срабатывает сигнализация