Как сдать товар обратно в Леруа Мерлен и вернуть деньги
Покупка стройматериалов и товаров для дома — дело ответственное, и порой даже после тщательного планирования можно столкнуться с необходимостью вернуть товар в магазин. В этой статье мы подробно разберем процедуру возврата товара в Леруа Мерлен, рассмотрим сроки, условия возврата денег, а также ответим на часто задаваемые вопросы.
- Как вернуть товар в Леруа Мерлен? 🔁
- Сроки возврата товара и денег в Леруа Мерлен ⏳
- Отказ от товара в Леруа Мерлен 🙅♀️🙅♂️
- Какие товары нельзя вернуть в Леруа Мерлен? 🚫
- Что делать, если потерял чек? 🤔
- Можно ли вернуть лишнюю плитку в Леруа Мерлен? 🧱
- Дополнительные советы по возврату товара в Леруа Мерлен 👍
- Заключение 🤝
- FAQ ❓
Как вернуть товар в Леруа Мерлен? 🔁
Вернуть товар в Леруа Мерлен достаточно просто. Процедура возврата максимально удобна для покупателя и практически не отличается от возврата товара в любой другой магазин.
Вот пошаговая инструкция:- Обратитесь в Центр обслуживания клиентов любого гипермаркета Леруа Мерлен. Необязательно ехать в тот же магазин, где была совершена покупка. Вернуть товар можно в любом магазине сети на территории России.
- Предоставьте товар в неповрежденной упаковке, по возможности с этикетками и ярлыками. Сохраняйте упаковку товара до момента, пока не убедитесь, что он вам полностью подходит.
- Предъявите доказательства покупки. Для держателей Сервисной карты Леруа Мерлен достаточно просто предъявить карту — вся история покупок хранится в системе. Если вы не являетесь участником программы лояльности, то для оформления возврата потребуется чек. В некоторых случаях магазин может принять товар к возврату и без чека, при наличии других доказательств покупки, например, выписки из банка.
- Заполните заявление на возврат. Сотрудник Центра обслуживания клиентов поможет вам с заполнением всех необходимых документов.
Сроки возврата товара и денег в Леруа Мерлен ⏳
Вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в Леруа Мерлен, можно в течение 100 дней с момента покупки. Это значительно превышает установленный законом срок в 14 дней и дает покупателям дополнительное время на принятие решения.
Срок возврата денег зависит от способа оплаты:
- Наличными — деньги возвращаются незамедлительно из кассы магазина.
- Банковской картой — в течение 10 календарных дней с момента оформления возврата. Срок зачисления денежных средств на счет может варьироваться в зависимости от банка, выпустившего карту.
- При покупке в кредит — деньги возвращаются на счет кредита в течение 10 календарных дней.
Важно! В случае возврата технически сложного товара, например, электроинструмента, может потребоваться проведение экспертизы. В этом случае срок возврата денег может быть увеличен до 20 календарных дней.
Отказ от товара в Леруа Мерлен 🙅♀️🙅♂️
Если вы передумали покупать товар, заказанный в интернет-магазине Леруа Мерлен, вы можете отказаться от него до момента получения.
Для этого:- Зайдите в личный кабинет на сайте Леруа Мерлен.
- Откройте страницу заказа.
- Нажмите на кнопку «Отменить заказ».
После нажатия на кнопку заказ будет отменен, а заказанные товары вернутся на склад. Деньги за отмененный заказ вернутся на ваш счет в течение 10 календарных дней.
Какие товары нельзя вернуть в Леруа Мерлен? 🚫
Существуют категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену в Леруа Мерлен, даже если они надлежащего качества.
К таким товарам относятся:- Колерованные краски и строительные смеси. Так как эти товары изготавливаются индивидуально по заказу покупателя, вернуть их невозможно.
- Товар, купленный на отрез. Это касается линолеума, ковролина, кабеля и других подобных товаров.
- Товар с истекшим сроком годности.
- Растения.
Что делать, если потерял чек? 🤔
Наличие чека — желательное, но не обязательное условие для возврата товара в Леруа Мерлен.
Если вы потеряли чек, предоставьте другие доказательства покупки:- Выписку из банка.
- Информацию о заказе в Личном кабинете на сайте Леруа Мерлен (для онлайн-покупок).
- Свидетельские показания.
Можно ли вернуть лишнюю плитку в Леруа Мерлен? 🧱
Да, вернуть лишнюю плитку в Леруа Мерлен можно, но при соблюдении определенных условий:
- Срок возврата — 14 дней с момента покупки.
- Упаковка плитки должна быть целой, а сама плитка — неиспользованной.
- Необходимо предоставить чек или другое доказательство покупки.
Дополнительные советы по возврату товара в Леруа Мерлен 👍
- Сохраняйте чеки и другие документы, подтверждающие покупку, в течение всего гарантийного срока.
- Внимательно осматривайте товар при покупке на предмет брака и повреждений.
- Сохраняйте упаковку товара до момента, пока не убедитесь, что он вам полностью подходит.
- В случае возникновения спорных ситуаций обращайтесь к администрации магазина или на горячую линию Леруа Мерлен.
Заключение 🤝
Леруа Мерлен стремится создать максимально комфортные условия для своих покупателей, поэтому процедура возврата товара в этой сети максимально проста и прозрачна. Главное — сохраняйте чеки, внимательно осматривайте товар при покупке и не стесняйтесь обращаться за помощью к сотрудникам магазина.
FAQ ❓
1. Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен, если он не понравился?Да, вернуть товар надлежащего качества, который вам просто не понравился, можно в течение 100 дней с момента покупки.
2. Нужно ли объяснять причину возврата товара?Нет, вы не обязаны объяснять причину возврата товара надлежащего качества.
3. Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине Леруа Мерлен?Да, вернуть товар, купленный в интернет-магазине, можно в любом розничном магазине Леруа Мерлен.
4. Как вернуть деньги за товар, оплаченный бонусами Леруа Мерлен?Деньги за товар, оплаченный бонусами, возвращаются на бонусный счет.
5. Что делать, если Леруа Мерлен отказал в возврате товара?Если вы считаете, что вам неправомерно отказали в возврате товара, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд.
- Какие бывают виды корни
- Где будет располагаться станция метро ЗИЛ
- В каком случае на панели приборов будет гореть индикатор в виде значка двигателя желтого цвета
- Что будет видеть человек если его заблокировали в телеграмме
- Можно ли замороженные креветки залить кипятком
- Как правильно общаться с пациентами
- Как использовать функциональные клавиши на Макбуке