Как понять что вернули деньги с Вайлдберриз

Wildberries — настоящий гигант онлайн-шопинга 🛍️, но даже у такого мастодонта случаются ситуации, когда покупка не радует и приходится сталкиваться с возвратом товара и, соответственно, денег. Процедура возврата на Wildberries довольно прозрачна, но иногда возникают вопросы. Разберемся, как же вернуть свои кровные и куда обращаться, если что-то пошло не так.

1. 🔎 Как проверить статус возврата на Wildberries
2. 💳 Куда Wildberries возвращает деньги
3. ⏳ Когда ждать возврата денег от Wildberries
4. 🔄 Как вернуть деньги с баланса Wildberries на карту
5. 🕵️‍♀️ Как понять, подлежит ли товар возврату
6. ☎️ Что делать, если деньги за возврат не пришли
7. 📌 FAQ: Часто задаваемые вопросы о возврате на Wildberries

🔎 Как проверить статус возврата на Wildberries

Первое, что хочется узнать после оформления возврата — когда ждать свои деньги. Wildberries предусмотрел удобный способ отслеживания статуса возврата прямо в личном кабинете.

Для этого:

1. Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Профиль». Обычно он обозначается иконкой человечка или вашими инициалами.
3. Откройте вкладку «Мои заказы». Здесь хранится история всех ваших покупок на Wildberries.
4. Выберите заказ, по которому был оформлен возврат.
5. В деталях заказа вы увидите информацию о статусе возврата: «Ожидает подтверждения», «Возврат одобрен», «Деньги возвращены».

Важно! Иногда Wildberries отправляет уведомления о статусе возврата на электронную почту, указанную при регистрации. Проверяйте папку «Спам», если уведомления не приходят.

💳 Куда Wildberries возвращает деньги

Wildberries стремится сделать процесс возврата максимально комфортным, поэтому предлагает два варианта возврата средств:

• На банковскую карту, с которой была совершена оплата. Это самый распространенный и удобный способ.
• На баланс личного кабинета Wildberries. Этот вариант удобен, если вы планируете потратить деньги на новые покупки.

Обратите внимание! Если оплата производилась бонусами или с использованием промокодов, то средства вернутся на ваш бонусный счет или будут восстановлены в виде промокода.

⏳ Когда ждать возврата денег от Wildberries

Скорость возврата средств зависит от способа оплаты и работы вашего банка.

• Возврат на банковскую карту обычно занимает от 1 до 10 рабочих дней.
• Зачисление на баланс Wildberries происходит практически мгновенно.

Важно! Если по истечении 10 рабочих дней деньги не поступили на ваш счет, обратитесь в службу поддержки Wildberries.

🔄 Как вернуть деньги с баланса Wildberries на карту

Иногда бывает нужно вернуть деньги с баланса Wildberries на банковскую карту. Это легко сделать в несколько шагов:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries.
2. Перейдите в раздел «Личные данные» или «Мои данные».
3. Найдите вкладку «Мои реквизиты» и нажмите «Добавить реквизиты».
4. Введите данные вашей банковской карты: ФИО владельца, номер карты, срок действия, CVV-код.
5. Перейдите в раздел «Баланс».
6. Нажмите кнопку «Вернуть деньги» или «Вывести».

Важно! Убедитесь в правильности введенных реквизитов, чтобы избежать задержек с возвратом.

🕵️‍♀️ Как понять, подлежит ли товар возврату

Wildberries придерживается законодательства РФ, поэтому не все товары можно вернуть.

Товары, которые нельзя вернуть:

• Продукты питания 🍎
• Лекарства 💊
• Предметы личной гигиены 🧴
• Ювелирные изделия 💍
• Технически сложные товары надлежащего качества (если сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки) 💻
• и другие товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Товары, которые можно вернуть:

• Одежда и обувь 👠👚
• Детские товары 🧸
• Товары для дома 🏡
• Электроника 🎧
• и другие товары надлежащего качества, если сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Важно! Перед покупкой внимательно изучайте информацию о товаре на сайте Wildberries, чтобы избежать недоразумений.

☎️ Что делать, если деньги за возврат не пришли

Если вы столкнулись с задержкой возврата средств, не паникуйте.

Вот несколько шагов, которые помогут решить проблему:

1. Проверьте баланс вашего личного кабинета на Wildberries. Возможно, деньги уже там.
2. Свяжитесь с вашим банком, чтобы уточнить, не было ли задержек с их стороны.
3. Обратитесь в службу поддержки Wildberries. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь в решении любых вопросов.

Контактная информация Wildberries:

• Email: sales@wildberries.ru
• Телефон: +7 (495) 775-55-05

📌 FAQ: Часто задаваемые вопросы о возврате на Wildberries

1. Можно ли вернуть товар, если он не понравился?

Да, если он надлежащего качества, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, и он не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

2. Нужно ли платить за возврат товара?

Стоимость возврата зависит от причины возврата и способа доставки. Подробную информацию можно найти на сайте Wildberries.

3. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?

Да, возврат товара, купленного со скидкой, ничем не отличается от возврата товара, купленного по полной стоимости.

4. Что делать, если я потерял чек?

Для оформления возврата чек не обязателен. Wildberries хранит информацию о ваших покупках в личном кабинете.

5. Можно ли вернуть часть заказа?

Да, вы можете вернуть как весь заказ, так и отдельные товары из него.

Возврат на Wildberries — это не страшно! Следуйте нашим советам, и вы без труда вернете свои деньги в случае необходимости.