Как написать в букинг

Booking.com — это платформа, которая давно зарекомендовала себя как надежный помощник в поиске и бронировании жилья по всему миру 🌎. Миллионы пользователей ежедневно пользуются сервисом, бронируя отели, апартаменты и хостелы 🏨🏡. Однако, как и с любой онлайн-платформой, у пользователей Booking.com могут возникать вопросы или трудности, требующие обращения в службу поддержки.

В этой статье мы подробно разберем все возможные способы связи с Booking.com, чтобы вы всегда могли получить быструю и квалифицированную помощь 🦸‍♀️🦸‍♂️.

1. Как связаться со службой поддержки Booking.com
2. Как написать отзыв на Booking.com 📝
3. Что делать, если на Booking.com возникли проблемы? ⚠️
4. Заключение
5. FAQ: Часто задаваемые вопросы

Как связаться со службой поддержки Booking.com

Существует несколько способов связаться со службой поддержки Booking.com:

1. Телефонный звонок ☎️:

• Для международных звонков (на русском языке): +44 20 3320 2612. Звонок на этот номер может быть платным, в зависимости от тарифов вашего оператора.
• Для звонков по России (служба поддержки клиентов): 499 271-87-36.
• Для связи со службой поддержки отелей: 499 271-87-38.

2. Сообщение через личный кабинет 💻📱:

• Авторизуйтесь на сайте или в приложении Booking.com.
• Перейдите во вкладку «Сообщения».
• Выберите раздел "Сообщения от Booking.com".
• Нажмите «Посмотреть способы связи».
• Выберите тему вашего обращения (например, бронирование, оплата, отмена) и, при необходимости, подтему.
• Нажмите «Посмотреть все способы связи», а затем «Написать».
• Сформулируйте ваш вопрос или опишите проблему максимально подробно.
• Прикрепите скриншоты или другие файлы, если это поможет прояснить ситуацию.
• Нажмите «Отправить».

3. Чат с отелем 💬:

• Авторизуйтесь на сайте или в приложении Booking.com.
• Откройте раздел «Бронирования».
• Выберите бронирование, по которому хотите связаться с отелем.
• Прокрутите страницу вниз и найдите раздел «Переписка с объектом размещения».
• Напишите сообщение в чате.

Важно помнить:

• Время ответа службы поддержки может варьироваться в зависимости от загруженности операторов.
• Сохраняйте номера бронирования и другую информацию о вашей поездке под рукой — это поможет ускорить решение вопроса.
• Будьте вежливы при общении со службой поддержки.

Как написать отзыв на Booking.com 📝

Оставляя отзывы о проживании, вы помогаете другим путешественникам сделать правильный выбор, а также мотивируете отели улучшать качество своих услуг.

Чтобы оставить отзыв:

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Booking.com.
2. Перейдите в раздел «Бронирования».
3. Найдите бронирование, по которому хотите оставить отзыв.
4. Нажмите кнопку «Написать отзыв».
5. Оцените отель по различным критериям (местоположение, чистота, персонал, удобства и т.д.).
6. Напишите развернутый отзыв, подробно описав ваши впечатления от проживания.
7. Проверьте ваш отзыв и нажмите кнопку «Отправить».

Что делать, если на Booking.com возникли проблемы? ⚠️

1. Технические проблемы на сайте или в приложении:

• Проверьте интернет-соединение.
• Попробуйте перезагрузить страницу или приложение.
• Очистите кэш и куки браузера.
• Обновите приложение Booking.com до последней версии.
• Если проблема не устранена, свяжитесь со службой поддержки Booking.com одним из описанных выше способов.

2. Проблемы с бронированием (ошибка при бронировании, неверная информация, двойное списание средств и т.д.):

• Тщательно проверьте информацию в вашем бронировании.
• Сделайте скриншоты страницы с ошибкой или неверной информацией.
• Немедленно свяжитесь со службой поддержки Booking.com.

3. Проблемы с отелем (отмена бронирования со стороны отеля, несоответствие описанию, некачественное обслуживание и т.д.):

• Попробуйте решить проблему напрямую с отелем.
• Соберите доказательства (фото, видео, переписка с отелем).
• Если решить проблему с отелем не удалось, свяжитесь со службой поддержки Booking.com.

Заключение

Booking.com стремится предоставлять своим пользователям максимально комфортный и безопасный сервис. В случае возникновения любых вопросов или трудностей, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки — они всегда готовы помочь!

FAQ: Часто задаваемые вопросы

• Как быстро отвечает служба поддержки Booking.com?

Время ответа может варьироваться в зависимости от загруженности операторов. Обычно ответ поступает в течение 24 часов.

• Могу ли я позвонить в Booking.com бесплатно?

Звонок на номер +44 20 3320 2612 может быть платным, в зависимости от тарифов вашего оператора. Звонки на номера 499 271-87-36 и 499 271-87-38, как правило, бесплатны для жителей России.

• Что делать, если я не могу войти в свой аккаунт Booking.com?

На странице входа в аккаунт нажмите на ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям на экране.

• Как изменить даты бронирования?

Возможность изменить даты бронирования зависит от условий тарифа, выбранного вами при бронировании. Проверьте информацию в вашем бронировании или свяжитесь с отелем напрямую.

• Как отменить бронирование на Booking.com?

Авторизуйтесь на сайте или в приложении Booking.com, перейдите в раздел «Бронирования», выберите нужное бронирование и нажмите кнопку «Отменить бронирование». Обратите внимание, что отмена бронирования может быть платной, в зависимости от условий тарифа.