Что делать если звонит Ростелеком

Ростелеком — крупнейший провайдер связи в России 🇷🇺, предоставляющий широкий спектр услуг: интернет, телевидение, мобильную и стационарную телефонную связь. Компания активно взаимодействует со своими клиентами, информируя их о новых продуктах и услугах. Однако, иногда эти взаимодействия могут показаться навязчивыми. В этой статье мы разберемся, как эффективно управлять звонками от Ростелекома, узнаем, как отличить настоящий звонок от мошеннического и куда жаловаться, если вас беспокоят нежелательные контакты.

1. Как отличить настоящий звонок от мошеннического 🕵️‍♀️📞🚨
2. Управление звонками от Ростелекома: личный кабинет и не только 💻📱🚫
3. Куда жаловаться на нежелательные звонки 😡🤬🚫
4. Заключение
5. FAQ: Часто задаваемые вопросы о звонках от Ростелекома

Как отличить настоящий звонок от мошеннического 🕵️‍♀️📞🚨

К сожалению, мошенники часто выдают себя за сотрудников известных компаний, в том числе и Ростелекома. Они могут пытаться выманить у вас личную информацию, такую как пароли, номера банковских карт или коды из СМС. Важно помнить:

• Сотрудники Ростелекома никогда не запрашивают по телефону конфиденциальную информацию: пароли, коды из СМС, данные банковских карт.
• Обращайте внимание на номер телефона: настоящие номера Ростелекома начинаются с 8-800, а номера мобильной связи — с кода 958.
• Будьте бдительны: если у вас возникли сомнения, вежливо завершите разговор и самостоятельно перезвоните в службу поддержки Ростелекома по официальному номеру.

Управление звонками от Ростелекома: личный кабинет и не только 💻📱🚫

Существует несколько способов управлять звонками от Ростелекома и ограничить рекламные рассылки:

1. Личный кабинет на сайте rt.ru:

• Зайдите в свой Личный кабинет на сайте Ростелекома.
• Перейдите в раздел «Управление профилем» или «Настройки».
• Найдите раздел «Уведомления» или «Согласия на коммуникации».
• Снимите галочки с пунктов, которые вам не интересны (например, «Рекламные предложения», «Информация о новых услугах»).

2. Мобильное приложение «Мой Ростелеком»:

• Откройте приложение «Мой Ростелеком» на своем смартфоне.
• Авторизуйтесь, используя свой номер телефона или логин.
• Перейдите в раздел «Профиль» или «Настройки».
• Найдите раздел «Уведомления» или «Подписки».
• Отключите нежелательные уведомления, передвинув ползунок в неактивное положение.

3. Звонок в службу поддержки:

• Позвоните на бесплатный номер службы поддержки Ростелекома: 8-800-100-0-800.
• Сообщите оператору о своем желании отключить рекламные звонки или конкретные виды уведомлений.
• Будьте готовы назвать свои паспортные данные и номер договора для подтверждения личности.

Куда жаловаться на нежелательные звонки 😡🤬🚫

Если вы столкнулись с назойливыми звонками, которые кажутся вам подозрительными или нарушают ваши права, вы можете обратиться в следующие инстанции:

1. Ростелеком:

• Заполните форму обратной связи на сайте rt.ru.
• Позвоните на горячую линию Ростелекома: 8-800-100-0-800.
• Оставьте жалобу в письменном виде в ближайшем офисе обслуживания Ростелекома.

2. Роспотребнадзор:

• Обратитесь в территориальный орган Роспотребнадзора по месту вашего жительства.
• Заполните форму обратной связи на сайте rospotrebnadzor.ru.

3. Роскомнадзор:

• Подайте жалобу на сайте Роскомнадзора: rkn.gov.ru.
• Воспользуйтесь специальным сервисом «Кто звонил?» на сайте rkn.gov.ru/who_calls, чтобы проверить номер телефона и оставить жалобу на спам.

Важно! При обращении в Роспотребнадзор или Роскомнадзор подготовьте доказательства нежелательных звонков: скриншоты, аудиозаписи, детализацию звонков от оператора связи.

Заключение

Управление звонками от Ростелекома — это просто. Используйте личный кабинет, мобильное приложение или позвоните в службу поддержки, чтобы настроить уведомления по своему усмотрению. Помните о мерах предосторожности при общении с незнакомыми номерами и не стесняйтесь жаловаться на нежелательные звонки в соответствующие инстанции.

FAQ: Часто задаваемые вопросы о звонках от Ростелекома

1. Как узнать, настоящий ли сотрудник Ростелекома мне звонит?

Сотрудники Ростелекома никогда не будут запрашивать вашу конфиденциальную информацию (пароли, коды, данные банковских карт) по телефону. Обращайте внимание на номер телефона: звонки с номеров, начинающихся с 8-800, обычно исходят от официальных представителей компании.

2. Могу ли я полностью отключить все звонки от Ростелекома?

Вы можете отключить рекламные и информационные звонки, но полностью отказаться от связи с компанией (например, для решения технических вопросов) не получится.

3. Куда жаловаться, если мне продолжают звонить после отключения рекламных рассылок?

Обратитесь с жалобой в Ростелеком, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, предоставив доказательства нежелательных звонков.