Как вернуть весь товар на Вайлдберриз
Wildberries — это огромный онлайн-магазин, где можно найти все, что душе угодно: от одежды и обуви до бытовой техники и продуктов. Но что делать, если купленный товар не подошел? Не стоит расстраиваться! Wildberries предлагает удобную систему возврата, которая позволит вам вернуть деньги за неподходящую покупку.
- Как вернуть товар на Wildberries: пошаговая инструкция
- Шаг 1: Заходим в раздел «Покупки»
- Шаг 2: Выбираем опцию «Вернуть товар»
- Шаг 3: Оформляем возврат
- Шаг 4: Выбираем способ возврата
- Шаг 5: Выбираем удобное время и место
- Можно ли вернуть все товары на Wildberries
- Можно ли вернуть товар на Wildberries после того, как забрал
- Как вернуть деньги за выкупленный товар на Wildberries
- Как вернуть товар на Wildberries, если не подошел размер
- Как вернуть товар на Wildberries, если не подошел цвет
- Как вернуть товар на Wildberries, если не подошел по другим причинам
- Советы по возврату товара на Wildberries
- Выводы
- FAQ
Как вернуть товар на Wildberries: пошаговая инструкция
Шаг 1: Заходим в раздел «Покупки»
Первым делом, заходим в личный кабинет на сайте Wildberries и переходим в раздел «Покупки». Там мы видим список всех наших заказов. Ищем в списке тот заказ, товар из которого мы хотим вернуть.
Шаг 2: Выбираем опцию «Вернуть товар»
В карточке товара, который мы хотим вернуть, находим кнопку «Вернуть товар». Нажав на нее, мы переходим к оформлению возврата.
Шаг 3: Оформляем возврат
На странице оформления возврата мы видим уже выбранный товар. Остается только указать причину возврата. Это может быть:
- Не подошел размер или цвет
- Не соответствует описанию
- Брак или дефект
- Не подошел по другим причинам
Шаг 4: Выбираем способ возврата
Wildberries предоставляет несколько вариантов возврата товара:
- Самостоятельная доставка в пункт выдачи: мы можем самостоятельно привезти товар в ближайший пункт выдачи Wildberries. Это удобно, если пункт выдачи находится рядом с домом или работой.
- Возврат через курьера: мы можем заказать бесплатный выезд курьера, который заберет товар по указанному адресу. Это удобно, если мы не можем самостоятельно отвезти товар в пункт выдачи.
Шаг 5: Выбираем удобное время и место
При выборе возврата через курьера, мы можем указать удобное время и место встречи. Курьер приедет в назначенное время и заберет товар.
Можно ли вернуть все товары на Wildberries
Да, Wildberries позволяет вернуть практически любой товар, который вам не подошел. Важно! Товар должен быть в неиспользованном состоянии, с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами.
Что это значит?- Неиспользованный товар: товар не должен иметь следов использования, например, пятен, запаха, повреждений.
- Сохраненный товарный вид: товар должен быть в оригинальной упаковке, с этикетками и бирками.
- Сохраненные потребительские свойства: товар должен быть работоспособным и не иметь дефектов.
Важно! Если вы вернули товар, который не соответствует этим требованиям, Wildberries может отказать в возврате денег.
Можно ли вернуть товар на Wildberries после того, как забрал
Да, вы можете вернуть товар на Wildberries даже после того, как забрали его в пункте выдачи. Для этого вам нужно обратиться к сотруднику пункта выдачи и заполнить специальное заявление.
Важно! У вас есть 14 дней с момента получения заказа на то, чтобы вернуть товар.
Как вернуть деньги за выкупленный товар на Wildberries
Если вы уже оплатили товар и хотите вернуть деньги, вам нужно перейти в раздел «Баланс» в личном кабинете. Там вы найдете кнопку «Вернуть деньги» (или «Вывести»). Нажав на нее, вы можете оформить возврат денег.
Важно! Wildberries возвращает деньги за товар в течение 10 дней с момента поступления требования возврата. Если деньги не возвращены в срок, продавец обязан уплатить покупателю пеню в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Как вернуть товар на Wildberries, если не подошел размер
Если вы заказали товар, который не подошел вам по размеру, вы можете вернуть его по той же схеме, что и любой другой товар. Просто укажите в качестве причины возврата «Не подошел размер».
Как вернуть товар на Wildberries, если не подошел цвет
Если вы заказали товар, который не подошел вам по цвету, вы можете вернуть его по той же схеме, что и любой другой товар. Просто укажите в качестве причины возврата «Не подошел цвет».
Как вернуть товар на Wildberries, если не подошел по другим причинам
Если вы заказали товар, который не подошел вам по другим причинам, вы можете вернуть его по той же схеме, что и любой другой товар. Просто укажите в качестве причины возврата «Не подошел по другим причинам».
Важно! В этом случае вам может потребоваться предоставить дополнительную информацию, например, фотографии товара или описание проблемы.
Советы по возврату товара на Wildberries
- Ознакомьтесь с правилами возврата товара на Wildberries перед тем, как совершать покупку.
- Сохраняйте все документы, связанные с заказом (чек, накладную, этикетку).
- Сделайте фотографии товара перед тем, как отправить его на возврат.
- Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился во время транспортировки.
- Отслеживайте статус возврата в личном кабинете на сайте Wildberries.
Выводы
Wildberries предоставляет удобную систему возврата, которая позволяет вернуть неподходящий товар и получить деньги обратно. Важно помнить, что товар должен быть в неиспользованном состоянии, с сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами.
FAQ
- Можно ли вернуть товар, который был в использовании? Нет, товар, который был в использовании, вернуть нельзя.
- Можно ли вернуть товар, который был поврежден? Нет, товар, который был поврежден, вернуть нельзя.
- Сколько времени у меня есть на возврат товара? У вас есть 14 дней с момента получения заказа на то, чтобы вернуть товар.
- Как вернуть товар, если я не могу самостоятельно привезти его в пункт выдачи? Вы можете заказать бесплатный выезд курьера, который заберет товар по указанному адресу.
- Сколько стоит возврат товара? Возврат товара на Wildberries бесплатный.
- Как узнать статус возврата? Вы можете отследить статус возврата в личном кабинете на сайте Wildberries.
Помните! Wildberries — это большой онлайн-магазин, который заботится о своих клиентах. Если у вас возникли вопросы по возврату товара, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Wildberries.
