Что будет если Пожаловаться на отзыв в 2ГИС
Встретить негативный отзыв о себе или своем бизнесе в интернете — всегда неприятно. 😥 Особенно если отзыв содержит оскорбления, клевету или просто несправедливые обвинения. 🤬 К счастью, платформа 2ГИС предоставляет инструменты для борьбы с подобным контентом. 💪 В этой статье мы подробно разберем, как пожаловаться на отзыв в 2ГИС, какие отзывы подлежат удалению, и что делать, если вы столкнулись с клеветой.
- Как пожаловаться на отзыв в 2ГИС? 👮♀️👮
- Какие отзывы удаляет 2ГИС? 🗑️
- Как узнать, кто написал отзыв в 2ГИС? 🕵️♀️🕵️♂️
- Кто проверяет отзывы в 2ГИС? 👮♀️👮
- Что делать, если вы столкнулись с клеветой в отзыве? 🤬
- Полезные советы по работе с отзывами в 2ГИС: 👍
- Выводы 🏁
- FAQ ❓
Как пожаловаться на отзыв в 2ГИС? 👮♀️👮
Заметили на странице своей компании в 2ГИС отзыв, который нарушает правила платформы? 🤨 Не оставляйте это без внимания! 🙅♀️🙅♂️ 2ГИС борется за достоверность информации и стремится защитить пользователей от оскорблений и клеветы.
Вот как можно пожаловаться на отзыв:- Найдите кнопку жалобы: Откройте страницу своей компании в 2ГИС и найдите отзыв, на который хотите пожаловаться. Под каждым отзывом вы увидите кнопку с изображением восклицательного знака ❗ — это и есть кнопка жалобы.
- Опишите суть жалобы: Нажав на кнопку, вы увидите форму для отправки жалобы. 📝 Внимательно и подробно опишите, почему вы считаете этот отзыв нарушающим правила 2ГИС.
- Укажите причину жалобы: Выберите из предложенного списка причину, по которой вы подаете жалобу. Это может быть:
- Оскорбления и нецензурная лексика 🤬
- Клевета и ложная информация 🤥
- Реклама и спам 📯
- Отзыв от сотрудника или конкурента 💼😈
- Другие нарушения правил
- Отправьте жалобу: После того, как вы подробно описали суть жалобы, нажмите кнопку «Отправить». 📤
Ваша жалоба будет отправлена команде модераторов 2ГИС, которые рассмотрят ее в кратчайшие сроки. ⏳ Если жалоба будет признана обоснованной, ✅ спорный отзыв будет удален.
Какие отзывы удаляет 2ГИС? 🗑️
2ГИС стремится обеспечить достоверность и объективность отзывов, 💯 поэтому платформа строго следит за соблюдением правил публикации.
Вот категории отзывов, которые подлежат удалению:- Оскорбительные отзывы: Отзывы, содержащие нецензурную лексику, 🤬 оскорбления, угрозы, разжигание ненависти и вражды, будут удалены.
- Клевета: Отзывы, содержащие заведомо ложную информацию, 🤥 порочащую честь, достоинство или деловую репутацию компании или частного лица, будут удалены.
- Спам и реклама: Отзывы, не имеющие отношения к работе компании и использующиеся для продвижения сторонних товаров и услуг, будут удалены. 📯
- Отзывы от заинтересованных лиц: Отзывы, написанные сотрудниками 👷♀️👷♂️ или владельцами компании с целью повышения рейтинга, а также отзывы от конкурентов, 😈 направленные на дискредитацию компании, будут удалены.
- Отзывы с фальшивых аккаунтов: 2ГИС борется с фейковыми аккаунтами. Отзывы, опубликованные с таких аккаунтов, будут удалены.
- Отзывы, нарушающие законодательство: Отзывы, содержащие призывы к насилию, 💣 экстремизму, ✊ а также другую информацию, запрещенную законодательством РФ, будут удалены.
Важно понимать, что 2ГИС не удаляет негативные отзывы только потому, что они негативные. 👎 Критика, высказанная в корректной форме, 👍 является ценным инструментом обратной связи и помогает компаниям совершенствоваться.
Как узнать, кто написал отзыв в 2ГИС? 🕵️♀️🕵️♂️
Иногда возникает необходимость узнать, кто именно оставил отзыв о вашей компании. 🤨 Возможно, вы подозреваете, что отзыв написан конкурентом 😈 или недовольным бывшим сотрудником. 😡 2ГИС предоставляет возможность увидеть автора отзыва, если он является вашим другом на платформе.
Как это сделать:- Проверьте мини-карточку компании: Если отзыв оставлен вашим другом, его аватарка появится в мини-карточке компании в результатах поиска.
- Просмотрите полную карточку компании: Аватарка вашего друга также будет отображаться рядом с его отзывом в полной карточке компании.
- Изучите ленту активности друзей: Вы можете просмотреть полную ленту активности своих друзей по компании, чтобы увидеть, какие фотографии они загружали и какие отзывы оставляли.
Важно: Если автор отзыва не является вашим другом в 2ГИС, вы не сможете увидеть его имя и контактные данные. 🔐 Это сделано для защиты персональной информации пользователей.
Кто проверяет отзывы в 2ГИС? 👮♀️👮
Модерация отзывов в 2ГИС осуществляется командой специально обученных модераторов. 👮♀️👮 Они круглосуточно 24/7 проверяют новые отзывы и жалобы на уже опубликованные, 🔎 чтобы убедиться в соответствии контента правилам платформы.
Важно понимать, что:- Модераторы 2ГИС не являются экспертами во всех областях и не могут выступать арбитрами в спорах между компаниями и клиентами.
- 2ГИС не удаляет отзывы по первому требованию. 🙅♀️🙅♂️ Каждая жалоба рассматривается индивидуально, 🧐 и решение об удалении отзыва принимается на основе правил платформы.
Что делать, если вы столкнулись с клеветой в отзыве? 🤬
Клевета — это распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию. 🤥 Если вы столкнулись с клеветой в отзыве на 2ГИС, вы имеете право обратиться в правоохранительные органы. 👮♀️👮Вот что нужно сделать:
- Соберите доказательства: Сделайте скриншоты отзыва, 📸 зафиксируйте дату и время его публикации. 🗓️ Если у вас есть другие доказательства того, что информация в отзыве является ложной, сохраните их.
- Обратитесь в полицию или прокуратуру: Напишите заявление о клевете, 📝 приложив к нему собранные доказательства.
- Обратитесь к администрации 2ГИС: Сообщите администрации 2ГИС о том, что вы подали заявление в правоохранительные органы. Предоставьте номер заявления и контактные данные сотрудника, который занимается вашим делом.
Полезные советы по работе с отзывами в 2ГИС: 👍
- Реагируйте на отзывы: Благодарите за положительные отзывы, 🙏 отвечайте на вопросы, ❓ решайте проблемы, 💪 о которых пишут в негативных отзывах.
- Будьте вежливы и корректны: Даже если вы не согласны с отзывом, всегда отвечайте вежливо 😊 и по существу.
- Не удаляйте негативные отзывы: Удаление негативных отзывов 👎 может вызвать еще больший негатив 🤬 со стороны пользователей. Лучше 👍 ответить на отзыв и попытаться 💪 решить проблему.
- Следите за своей репутацией: Регулярно 🔎 проверяйте отзывы о вашей компании в 2ГИС и других источниках. Это поможет вам своевременно реагировать на негатив и поддерживать положительный имидж.
Выводы 🏁
Отзывы в 2ГИС — это мощный инструмент формирования репутации вашего бизнеса. 💯 Важно относиться к ним внимательно, оперативно реагировать на негатив и использовать конструктивную критику для улучшения своей работы. 💪FAQ ❓
- Как долго рассматривается жалоба на отзыв? ⏳
Обычно жалобы рассматриваются в течение нескольких рабочих дней.
- Может ли 2ГИС раскрыть личные данные автора отзыва? 🔐
Нет, 2ГИС не раскрывает личные данные пользователей без решения суда.
- Что делать, если мой отзыв удалили несправедливо? 🥺
Вы можете обратиться в службу поддержки 2ГИС и попробовать оспорить решение о удалении.
