Как посмотреть отзывы другого человека в 2ГИС
2ГИС — это популярный сервис, позволяющий пользователям найти компании и услуги в своем городе. Один из важных элементов этого сервиса — это отзывы о компаниях, которые пользователи могут оставлять и оценивать. В этой статье рассмотрим как просмотреть и управлять отзывами в 2ГИС.
- Как посмотреть отзывы других пользователей
- Как посмотреть сообщения
- Как удалить чужой отзыв
- Как удалить негативный отзыв
- Как попросить клиента оставить отзыв
- Полезные советы и выводы
Как посмотреть отзывы других пользователей
Если вы хотите посмотреть отзывы и фотографии, загруженные вашими друзьями, то вам следует воспользоваться функцией поиска в 2ГИС. Если ваш друг оставил отзыв или загрузил фотографию, то его аватарка будет отображаться в мини-карточке компании, а также в полной карточке. Вы можете посмотреть полную ленту активности друзей по компании — какие они загружали фото и оставляли отзывы.
Как посмотреть сообщения
Если вы являетесь владельцем компании, то вы можете использовать функцию сообщений, чтобы взаимодействовать с клиентами. Чтобы воспользоваться данной функцией, необходимо войти в профиль компании и нажать на кнопку «Сообщение». В рамках этой функции вы можете начинать диалоги и продолжать уже начатые разговоры.
Как удалить чужой отзыв
В случае, если вы хотите удалить отзыв или комментарий, написанный другим пользователем, вам нужно выполнить несколько простых шагов. Найдите отзыв или комментарий, который вы хотите удалить, нажмите на значок "..." рядом с отзывом или комментарием и выберите опцию «Удалить».
Как удалить негативный отзыв
Если компания столкнулась с негативным отзывом, ее владельцы могут скрыть его, перенеся на вкладку «Неподтвержденные отзывы», и его оценка уже не будет влиять на рейтинг компании.
Как попросить клиента оставить отзыв
Отзывы играют важную роль в оформлении мнения о компаниях, поэтому владельцам необходимо эффективно попросить клиентов поделиться своими впечатлениями. Есть несколько способов как сделать это:
- Попросить лично — способ подходит, если у вас бизнес с небольшим потоком клиентов и вы общаетесь с каждым индивидуально.
- Использовать наклейки с QR-кодами — вы можете распечатать наклейки на ресепшен или кассу, на которых будет QR-код, ведущий клиента к отзывам в 2ГИС.
- Отправить электронное письмо — можно отправить письмо клиентам, которые уже оставили свой e-mail в процессе заказа или покупки.
- Отправить сообщение в мессенджере — в зависимости от бизнеса, можно использовать мессенджеры и отправить клиенту всего несколько слов с просьбой оставить отзыв.
Полезные советы и выводы
- 2ГИС — это незаменимый инструмент для многих компаний, но отзывы о компаниях являются ключевым элементом, поэтому необходимо следить за ними и эффективно управлять ими.
- Удаление отзывов стоит рассматривать лишь как крайний вариант, в большинстве случаев лучше решать проблемы, вызвавшие негативные отзывы, и улучшать качество своих услуг.
- Просить клиентов оставлять отзывы — это нормально и эффективно, так что не стесняйтесь использовать различные подходы, чтобы попросить клиентов оставить отзыв о вашей компании.
