Как отказаться от заказа в Ювелирочке

«Ювелирочка» — один из крупнейших интернет-магазинов ювелирных украшений в России. Однако, возможны ситуации, когда покупатель решит отменить заказ. В этой статье мы расскажем, как это сделать и какие дополнительные варианты решения проблемы существуют.

1. Как отменить заказ в «Ювелирочке»
2. Можно ли отменить оплаченный заказ
3. Можно ли отказаться от полученного товара
4. Возврат Ювелирных изделий в течение 14 дней
5. Возврат Ювелирных изделий, когда они не понравились
6. Полезные советы
7. Выводы

Как отменить заказ в «Ювелирочке»

Существует два основных способа отмены заказа в «Ювелирочке»: через Личный кабинет на сайте и через оператора по телефону. Для того, чтобы отменить заказ через Личный кабинет, необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайти в Личный кабинет на сайте «Ювелирочки».
2. Найти номер заказа, который нужно отменить.
3. Нажать на кнопку «Отмена», расположенную рядом с номером заказа.
4. Подтвердить отмену заказа.

Также можно позвонить по телефону 8 (800) 511-84-20 и отменить заказ через оператора.

Можно ли отменить оплаченный заказ

Если покупатель уже оплатил заказ, но из какой-то причины не хочет его получать, необходимо знать, что возможна отмена транзакции. Для этого нужно обратиться в банк, соответствующей картой которого была оплачена покупка, и подать соответствующую заявку на отмену транзакции. Банк будет требовать от «Ювелирочки» вернуть деньги на счет покупателя.

Можно ли отказаться от полученного товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, т.е. до получения, а также в течение 7 дней после передачи. При этом покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат Ювелирных изделий в течение 14 дней

Cогласно законодательству РФ, изделия, не содержащие драгоценных камней и металлов, не считаются ювелирными, а значит, могут быть обменены не только в случае обнаружения брака и недостатков. Бижутерию можно обменять либо вернуть в магазин в 14-дневный период, даже если она никак не повредила здоровье и не вызывала аллергических реакций.

Возврат Ювелирных изделий, когда они не понравились

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года, покупатель вправе вернуть ювелирные изделия надлежащего качества, если была допущена какая-то ошибка (неправильный размер, сочитание цветов не соответствует представленному на сайте). Обмен или возврат доступны, если товар имеет брак, допущенный при производстве, или поломку, которая произошла не по вине покупателя.

Полезные советы

• Перед покупкой тщательно изучите информацию о товаре на сайте «Ювелирочки», убедитесь в правильности выбранного размера, цвета и многим другом.
• Храните исходные упаковки товаров в их первозданном виде до того как Вы решите их вернуть в случае поломки. Это может ускорить процесс возврата и уменьшить шансы на текст-тикеты.
• При обмене или возврате товара не забудьте сдать его в нашем магазине в исходном виде и с сохраненными ярлыками. Это условие необходимо соблюдать, чтобы не навредить на коммерческую сторону продаж и не затронуть транспортные расходы за повторную отправку товара.

Выводы

Ювелирные изделия — это довольно дорогие и красивые вещи, но покупать их нужно продуманно. Надеемся, что наша статья о помощи в отмене заказа в «Ювелирочке» поможет Вам получить любимое ювелирное изделие в довольно короткие сроки, а в случае необходимости, быстро вернуть или обменять его. Всегда помните свои права, где бы вы ни находились, и будьте внимательны при выполнении всех процедур, связанных с покупкой и возвратом ювелирных украшений.