Можно ли вернуть Ламоду

Покупки в интернет-магазинах прочно вошли в нашу жизнь, предлагая удобство и огромный выбор. 💻🛍️ Однако, что делать, если вещь не подошла? 🤔 В этой статье мы подробно разберем все тонкости возврата товара на Lamoda, чтобы развеять ваши сомнения и сделать этот процесс максимально простым и понятным.

1. Можно ли вернуть товар на Lamoda
2. Какие товары можно вернуть на Lamoda
3. Какие товары нельзя вернуть на Lamoda
4. Как вернуть товар на Lamoda: пошаговая инструкция
5. Сколько стоит возврат товара на Lamoda
6. Можно ли вернуть товар на Lamoda без бирки
7. Можно ли вернуть товар на Lamoda после примерки
8. Советы по возврату товара на Lamoda
9. Заключение
10. FAQ: Часто задаваемые вопросы

Можно ли вернуть товар на Lamoda

Да, политика Lamoda лояльна к покупателям и предусматривает возможность вернуть товар, если он не подошел. 👍 Однако, важно знать некоторые нюансы и правила, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Какие товары можно вернуть на Lamoda

Lamoda принимает к возврату товары как надлежащего качества, так и с выявленными недостатками.

Товары надлежащего качества:

• С сохраненным товарным видом: Это означает, что на товаре не должно быть следов носки, стирки или других признаков использования. 👚 Он должен выглядеть так, как будто его только что достали с полки магазина.
• В оригинальной упаковке: Сохраните коробку, пакеты и этикетки, в которых вам пришел товар. 📦 Это является обязательным условием для возврата.
• С заводскими бирками и ярлыками: Не срезайте и не отрывайте бирки и ярлыки с товара до тех пор, пока не убедитесь, что он вам подходит. 🏷️

Товары ненадлежащего качества:

• С заводским браком: Если вы обнаружили брак, например, порванную подкладку или неработающую молнию, вы имеете полное право вернуть такой товар.
• Не соответствующие описанию на сайте: Например, если вы заказали синее платье, а вам пришло красное, или размер не соответствует заявленному.

Какие товары нельзя вернуть на Lamoda

Законодательство РФ 🇷🇺 определяет список товаров, не подлежащих возврату и обмену. К ним относятся:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний: лекарственные препараты, медицинские изделия, предметы личной гигиены и т.д. 💊🩺
• Парфюмерно-косметические товары: духи, крема, декоративная косметика и т.д. 💄
• Чулочно-носочные изделия: носки, колготки, чулки и т.д. 🧦
• Нижнее белье: комплекты белья, пижамы, халаты и т.д. 👙
• Ювелирные изделия: кольца, серьги, цепочки и т.д. 💍

Как вернуть товар на Lamoda: пошаговая инструкция

Процесс возврата товара на Lamoda максимально упрощен и не займет много времени.

1. Оформление заявки на возврат:

• Онлайн: Самый удобный способ — оформить заявку на возврат в личном кабинете на сайте Lamoda или в мобильном приложении. 📲 Для этого выберите нужный заказ, укажите причину возврата и удобный способ.
• Оператор: Если у вас возникли трудности с оформлением онлайн-заявки, вы можете связаться с оператором Lamoda по телефону или в чате. ☎️

2. Упаковка товара:

• Тщательно упакуйте товар: Важно, чтобы товар был хорошо защищен от повреждений во время транспортировки. 📦 Используйте оригинальную упаковку, если это возможно.
• Вложите все необходимые документы: В посылку необходимо вложить товарный чек, заявление на возврат (если вы оформляли его не онлайн) и копию паспорта. 📄

3. Отправка товара:

• Пункт выдачи Lamoda: Вы можете бесплатно сдать товар в любом пункте выдачи Lamoda. 📦 Найдите ближайший пункт на сайте или в мобильном приложении.
• Почта России: Если в вашем городе нет пункта выдачи Lamoda, вы можете отправить товар через Почту России. 🇷🇺 Стоимость отправки будет вычтена из суммы возврата.

4. Получение денежных средств:

• Срок возврата: Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 дней с момента получения товара Lamoda. 💰
• Способ возврата: Деньги вернут вам тем же способом, которым вы оплачивали заказ.

Сколько стоит возврат товара на Lamoda

Стоимость возврата товара на Lamoda зависит от способа доставки и причины возврата:

• Бесплатно: Возврат товара надлежащего качества через пункт выдачи Lamoda бесплатен. 🥳
• 299 рублей: Возврат товара надлежащего качества через Почту России платный и составляет 299 рублей.
• Бесплатно: Возврат товара ненадлежащего качества бесплатен независимо от способа доставки.

Можно ли вернуть товар на Lamoda без бирки

Наличие бирок и ярлыков является обязательным условием для возврата товара надлежащего качества. ❌ Если вы срезали бирки, Lamoda может отказать вам в возврате.

Можно ли вернуть товар на Lamoda после примерки

Да, вы можете примерить товар перед тем, как принять окончательное решение о его покупке. 😊 Если вещь вам не подошла по размеру, фасону или цвету, вы можете вернуть ее.

Советы по возврату товара на Lamoda

• Внимательно осматривайте товар при получении: Прежде чем забрать заказ из пункта выдачи или у курьера, внимательно осмотрите товар на предмет дефектов и соответствия заказу.
• Сохраняйте все документы: Храните товарный чек, этикетки, бирки и упаковку до тех пор, пока не убедитесь, что товар вам подходит.
• Оформляйте заявку на возврат онлайн: Это самый быстрый и удобный способ.
• Не затягивайте с возвратом: У вас есть 365 дней на возврат товара, но чем раньше вы это сделаете, тем проще будет оформить все документы и получить деньги обратно.

Заключение

Возврат товара на Lamoda — это простая и понятная процедура, если знать все нюансы. Следуйте нашим советам, и вы сможете вернуть неподходящий товар без проблем и лишних затрат.

FAQ: Часто задаваемые вопросы

• Можно ли вернуть товар на Lamoda, если он мне просто не понравился?

Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он вам просто не понравился, в течение 365 дней с момента покупки.

• Что делать, если я потерял товарный чек?

Для оформления возврата вам понадобится предоставить любой документ, подтверждающий покупку на Lamoda: выписка из банка, скриншот заказа из личного кабинета или электронное письмо с подтверждением заказа.

• Как долго я буду ждать возврата денег?

Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 дней с момента получения товара Lamoda.

• Могу ли я обменять товар на другой размер или цвет?

К сожалению, Lamoda не предоставляет услугу обмена товара. Вам нужно оформить возврат не подошедшего товара и сделать новый заказ.

Где сейчас проживает Рустам Солнцев