Можно ли вернуть Ламоду
Покупки в интернет-магазинах прочно вошли в нашу жизнь, предлагая удобство и огромный выбор. 💻🛍️ Однако, что делать, если вещь не подошла? 🤔 В этой статье мы подробно разберем все тонкости возврата товара на Lamoda, чтобы развеять ваши сомнения и сделать этот процесс максимально простым и понятным.
- Можно ли вернуть товар на Lamoda
- Какие товары можно вернуть на Lamoda
- Какие товары нельзя вернуть на Lamoda
- Как вернуть товар на Lamoda: пошаговая инструкция
- Сколько стоит возврат товара на Lamoda
- Можно ли вернуть товар на Lamoda без бирки
- Можно ли вернуть товар на Lamoda после примерки
- Советы по возврату товара на Lamoda
- Заключение
- FAQ: Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть товар на Lamoda
Да, политика Lamoda лояльна к покупателям и предусматривает возможность вернуть товар, если он не подошел. 👍 Однако, важно знать некоторые нюансы и правила, чтобы избежать неприятных сюрпризов.
Какие товары можно вернуть на Lamoda
Lamoda принимает к возврату товары как надлежащего качества, так и с выявленными недостатками.
Товары надлежащего качества:- С сохраненным товарным видом: Это означает, что на товаре не должно быть следов носки, стирки или других признаков использования. 👚 Он должен выглядеть так, как будто его только что достали с полки магазина.
- В оригинальной упаковке: Сохраните коробку, пакеты и этикетки, в которых вам пришел товар. 📦 Это является обязательным условием для возврата.
- С заводскими бирками и ярлыками: Не срезайте и не отрывайте бирки и ярлыки с товара до тех пор, пока не убедитесь, что он вам подходит. 🏷️
- С заводским браком: Если вы обнаружили брак, например, порванную подкладку или неработающую молнию, вы имеете полное право вернуть такой товар.
- Не соответствующие описанию на сайте: Например, если вы заказали синее платье, а вам пришло красное, или размер не соответствует заявленному.
Какие товары нельзя вернуть на Lamoda
Законодательство РФ 🇷🇺 определяет список товаров, не подлежащих возврату и обмену. К ним относятся:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний: лекарственные препараты, медицинские изделия, предметы личной гигиены и т.д. 💊🩺
- Парфюмерно-косметические товары: духи, крема, декоративная косметика и т.д. 💄
- Чулочно-носочные изделия: носки, колготки, чулки и т.д. 🧦
- Нижнее белье: комплекты белья, пижамы, халаты и т.д. 👙
- Ювелирные изделия: кольца, серьги, цепочки и т.д. 💍
Как вернуть товар на Lamoda: пошаговая инструкция
Процесс возврата товара на Lamoda максимально упрощен и не займет много времени.
1. Оформление заявки на возврат:- Онлайн: Самый удобный способ — оформить заявку на возврат в личном кабинете на сайте Lamoda или в мобильном приложении. 📲 Для этого выберите нужный заказ, укажите причину возврата и удобный способ.
- Оператор: Если у вас возникли трудности с оформлением онлайн-заявки, вы можете связаться с оператором Lamoda по телефону или в чате. ☎️
- Тщательно упакуйте товар: Важно, чтобы товар был хорошо защищен от повреждений во время транспортировки. 📦 Используйте оригинальную упаковку, если это возможно.
- Вложите все необходимые документы: В посылку необходимо вложить товарный чек, заявление на возврат (если вы оформляли его не онлайн) и копию паспорта. 📄
- Пункт выдачи Lamoda: Вы можете бесплатно сдать товар в любом пункте выдачи Lamoda. 📦 Найдите ближайший пункт на сайте или в мобильном приложении.
- Почта России: Если в вашем городе нет пункта выдачи Lamoda, вы можете отправить товар через Почту России. 🇷🇺 Стоимость отправки будет вычтена из суммы возврата.
- Срок возврата: Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 дней с момента получения товара Lamoda. 💰
- Способ возврата: Деньги вернут вам тем же способом, которым вы оплачивали заказ.
Сколько стоит возврат товара на Lamoda
Стоимость возврата товара на Lamoda зависит от способа доставки и причины возврата:
- Бесплатно: Возврат товара надлежащего качества через пункт выдачи Lamoda бесплатен. 🥳
- 299 рублей: Возврат товара надлежащего качества через Почту России платный и составляет 299 рублей.
- Бесплатно: Возврат товара ненадлежащего качества бесплатен независимо от способа доставки.
Можно ли вернуть товар на Lamoda без бирки
Наличие бирок и ярлыков является обязательным условием для возврата товара надлежащего качества. ❌ Если вы срезали бирки, Lamoda может отказать вам в возврате.
Можно ли вернуть товар на Lamoda после примерки
Да, вы можете примерить товар перед тем, как принять окончательное решение о его покупке. 😊 Если вещь вам не подошла по размеру, фасону или цвету, вы можете вернуть ее.
Советы по возврату товара на Lamoda
- Внимательно осматривайте товар при получении: Прежде чем забрать заказ из пункта выдачи или у курьера, внимательно осмотрите товар на предмет дефектов и соответствия заказу.
- Сохраняйте все документы: Храните товарный чек, этикетки, бирки и упаковку до тех пор, пока не убедитесь, что товар вам подходит.
- Оформляйте заявку на возврат онлайн: Это самый быстрый и удобный способ.
- Не затягивайте с возвратом: У вас есть 365 дней на возврат товара, но чем раньше вы это сделаете, тем проще будет оформить все документы и получить деньги обратно.
Заключение
Возврат товара на Lamoda — это простая и понятная процедура, если знать все нюансы. Следуйте нашим советам, и вы сможете вернуть неподходящий товар без проблем и лишних затрат.
FAQ: Часто задаваемые вопросы
- Можно ли вернуть товар на Lamoda, если он мне просто не понравился?
Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он вам просто не понравился, в течение 365 дней с момента покупки.
- Что делать, если я потерял товарный чек?
Для оформления возврата вам понадобится предоставить любой документ, подтверждающий покупку на Lamoda: выписка из банка, скриншот заказа из личного кабинета или электронное письмо с подтверждением заказа.
- Как долго я буду ждать возврата денег?
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 дней с момента получения товара Lamoda.
- Могу ли я обменять товар на другой размер или цвет?
К сожалению, Lamoda не предоставляет услугу обмена товара. Вам нужно оформить возврат не подошедшего товара и сделать новый заказ.