Как позвонить брокеру БКС

Брокерская компания БКС — один из крупнейших игроков на российском рынке ценных бумаг. Иногда у инвесторов, особенно начинающих, возникают вопросы, требующие обращения в службу поддержки. Как же связаться с БКС максимально быстро и эффективно? Разберём все доступные способы и нюансы.

1. ☎️ Звонок в БКС: Россия и мир 🌎
2. 📧 Электронная почта: когда спешки нет
3. 💻 Цифровой след: личный кабинет и приложение «БКС Мир инвестиций» 🌎
4. 💬 Онлайн-чат: быстрые ответы в режиме реального времени
5. ✉️ Письменное обращение: официальный запрос
6. 🔎 Как узнать номер брокерского счета в БКС
7. ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

☎️ Звонок в БКС: Россия и мир 🌎

Самый оперативный способ решения срочных вопросов — это, конечно же, телефонный звонок.

Для клиентов, находящихся на территории России:

• Бесплатная горячая линия: 8 800 500 55 45. Звонок бесплатный из любой точки страны.
• Горячая линия БКС Банка: 8 (800) 500-16-18. Этот номер предназначен для решения вопросов, связанных непосредственно с банковским обслуживанием.

Для клиентов за пределами России:

• Международный номер: +7 495 733-92-18. Звонок платный, стоимость зависит от тарифов вашего оператора связи.

Важно! 📞 Перед звонком подготовьте номер вашего брокерского счета и генерального соглашения. Это значительно ускорит обработку вашего запроса.

📧 Электронная почта: когда спешки нет

Если ваш вопрос не требует немедленного решения, можно воспользоваться электронной почтой:

• Общая электронная почта: hd@bcs.ru. На этот адрес можно отправлять общие вопросы, запросы на открытие счета, подключение услуг и т.д.

Важно! 📧 При отправке письма с личного адреса электронной почты, указанного при регистрации, ваша личность будет подтверждена автоматически. Если вы пишете с другого адреса, прикрепите к письму скан или фотографию вашего паспорта.

💻 Цифровой след: личный кабинет и приложение «БКС Мир инвестиций» 🌎

Современные технологии позволяют решать многие вопросы, не отрываясь от экрана смартфона.

• Личный кабинет на сайте БКС. Здесь можно просмотреть историю операций, получить выписки, оформить заявки на вывод средств и многое другое.
• Мобильное приложение «БКС Мир инвестиций». Приложение дублирует функционал личного кабинета и позволяет управлять инвестициями буквально на ходу.

Важно! 💻 В личном кабинете и мобильном приложении вы также можете найти ответы на часто задаваемые вопросы в разделе «Помощь» или "FAQ".

💬 Онлайн-чат: быстрые ответы в режиме реального времени

Многие предпочитают общение в чате телефонным разговорам. БКС предоставляет и такую возможность. Онлайн-чат доступен на официальном сайте компании и в мобильном приложении.

Преимущества онлайн-чата:

• Быстрые ответы на типовые вопросы.
• Возможность отправки скриншотов и документов.
• История переписки сохраняется.

✉️ Письменное обращение: официальный запрос

В некоторых случаях может потребоваться направить официальный письменный запрос. Например, для получения дубликата договора или предоставления документов для налоговой.

Адрес для отправки корреспонденции:

АО «БКС Банк», ул. Карла Маркса, 30, г. Новосибирск, 630007, Россия

Важно! ✉️ Письмо необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

🔎 Как узнать номер брокерского счета в БКС

Номер брокерского счета — это ваш уникальный идентификатор в системе БКС. Его необходимо указывать при совершении любых операций.

Как найти номер брокерского счета:

1. Приложение «БКС Мир инвестиций»: Откройте приложение → «Профиль» → «Управление счетами». Номер счета будет указан в верхней части экрана.
2. Личный кабинет на сайте БКС: Авторизуйтесь на сайте → «Профиль» → «Мои счета».

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как изменить номер телефона, привязанный к брокерскому счету?

Изменить номер телефона можно в личном кабинете на сайте БКС или в мобильном приложении «БКС Мир инвестиций». В разделе «Настройки» найдите пункт «Контактная информация» и следуйте инструкциям на экране.

2. Что делать, если я забыл пароль от личного кабинета?

Восстановить пароль можно на странице авторизации, нажав на ссылку «Забыли пароль?». Вам понадобится указать номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учетной записи.

3. Можно ли открыть брокерский счет в БКС нерезиденту России?

Да, БКС работает с нерезидентами. Для открытия счета необходимо предоставить документы, подтверждающие вашу личность и адрес проживания за рубежом.

4. Какие документы нужны для открытия брокерского счета в БКС?

Для граждан РФ: паспорт, СНИЛС, ИНН. Для нерезидентов: паспорт, документ, подтверждающий легальность пребывания на территории РФ, ИНН (при наличии).

5. Как пополнить брокерский счет в БКС?

Пополнить счет можно банковским переводом, с карты любого банка, через систему быстрых платежей (СБП).

6. Какая комиссия за обслуживание брокерского счета в БКС?

Размер комиссии зависит от выбранного тарифного плана. Подробную информацию о тарифах можно найти на официальном сайте БКС.

7. Как закрыть брокерский счет в БКС?

Для закрытия счета необходимо подать соответствующее заявление в офис компании или отправить его по почте. Перед закрытием счета необходимо вывести с него все активы.

8. Кто является владельцем БКС?

БКС — это группа компаний, основанная в 1995 году. Контрольным пакетом акций владеет Олег Михасенко.