Что случилось с приложением ВТБ онлайн
В середине апреля 2022 года пользователи столкнулись с неожиданной проблемой — приложение ВТБ Онлайн, как и приложение Сбербанка, исчезло из магазинов приложений App Store и Google Play. Эта ситуация вызвала много вопросов и неудобств, особенно у новых клиентов, которые только планировали воспользоваться услугами банка.
В этой статье мы подробно разберем, что произошло с приложением ВТБ Онлайн, как теперь получить доступ к своим финансам, какие существуют альтернативные варианты и как обезопасить себя в подобных ситуациях.
- Маскировка снята: как найти и установить новое приложение ВТБ 🕵️♀️
- Пошаговая инструкция: как войти в приложение ВТБ Онлайн 👣
- Забыли пароль? Не паникуйте! 🧘
- Альтернативные пути: как управлять счетами без приложения 💻
- Дополнительные советы по безопасности 🛡️
- Заключение
- FAQ: Часто задаваемые вопросы
Маскировка снята: как найти и установить новое приложение ВТБ 🕵️♀️
Банк ВТБ не оставил своих клиентов без удобного инструмента управления финансами. Вместо удаленного приложения была выпущена его обновленная версия под другим названием. Разработчики решили использовать хитрый ход — замаскировать приложение, убрав из названия упоминание банка ВТБ.
На данный момент существует два варианта:
- «Баланс Онлайн»: это приложение предлагает полный функционал ВТБ Онлайн, включая управление счетами, переводы, оплату услуг, открытие вкладов и многое другое.
- «Прайм Баланс»: это приложение предназначено для премиальных клиентов ВТБ и предоставляет расширенный набор услуг, включая персональное обслуживание, инвестиционные продукты и привилегии.
Найти и скачать приложения можно на официальном сайте ВТБ, воспользовавшись поиском по сайту или перейдя в раздел «Частным лицам» -> «Мобильный банк».
Пошаговая инструкция: как войти в приложение ВТБ Онлайн 👣
Процесс входа в обновленное приложение остался практически неизменным и не вызовет трудностей даже у неподготовленных пользователей:
- Загрузите приложение: найдите «Баланс Онлайн» или «Прайм Баланс» в зависимости от вашего типа клиента ВТБ и установите его на свой смартфон.
- Получите код: запустите приложение и введите номер телефона, который привязан к вашему банковскому счету. Дождитесь SMS с одноразовым кодом подтверждения.
- Введите код: введите полученный код в соответствующее поле приложения.
- Создайте код доступа: придумайте надежный код доступа, состоящий из 4 цифр, для быстрого входа в приложение в дальнейшем.
- Настройте биометрию: для максимальной безопасности и удобства подключите вход по отпечатку пальца, Face ID или с помощью других доступных смарт-устройств.
- Готово! 🎉 Теперь вы можете пользоваться всеми функциями приложения ВТБ Онлайн.
Забыли пароль? Не паникуйте! 🧘
ВТБ предусмотрел несколько способов восстановления доступа к онлайн-банку, если вы забыли пароль:
- Через сайт:
- Откройте сайт ВТБ: https://www.vtb.ru/
- Найдите и нажмите кнопку «Восстановить пароль».
- Введите логин (УНК), номер карты или номер счета.
- Подтвердите операцию кодом из SMS.
- Установите новый постоянный пароль.
- Через контакт-центр:
- Позвоните на горячую линию ВТБ по номеру 1000.
- Скажите голосовому помощнику ключевую фразу «Восстановление логина» или дождитесь соединения с оператором.
- Следуйте инструкциям специалиста для восстановления доступа.
- Через банкомат:
- Найдите ближайший банкомат ВТБ.
- Вставьте карту и введите PIN-код.
- Выберите раздел «Настройки» или «Сервисы».
- Найдите пункт «Восстановить доступ» или «Сменить пароль».
- Следуйте инструкциям на экране.
Альтернативные пути: как управлять счетами без приложения 💻
Помимо мобильного приложения, клиенты ВТБ могут воспользоваться и другими способами доступа к своим счетам и услугам банка:
- Интернет-банк: для этого достаточно зайти на сайт ВТБ и авторизоваться в личном кабинете, используя логин и пароль.
- Звонок на горячую линию: операторы контакт-центра помогут осуществить основные операции, такие как проверка баланса, перевод средств, блокировка карты и т.д.
- Обращение в отделение банка: в любом отделении ВТБ вы можете получить консультацию специалиста, провести операции по счету, оформить документы и воспользоваться другими услугами.
Дополнительные советы по безопасности 🛡️
- Не скачивайте приложения из непроверенных источников: устанавливайте приложения только из официальных магазинов App Store, Google Play или с сайта ВТБ.
- Не сообщайте никому свои личные данные: сотрудники банка никогда не запрашивают PIN-код, CVV-код или коды из SMS.
- Используйте сложные пароли: придумывайте уникальные пароли для каждого сервиса, состоящие из букв разного регистра, цифр и специальных символов.
- Регулярно меняйте пароли: рекомендуется менять пароли не реже одного раза в 3 месяца.
- Будьте бдительны: обращайте внимание на подозрительные SMS, письма и звонки, которые могут оказаться мошенническими.
Заключение
Временное исчезновение приложения ВТБ Онлайн из магазинов приложений — это не повод для паники. Банк оперативно предложил альтернативные варианты доступа к услугам и позаботился о безопасности данных своих клиентов.
Следуя простым советам, вы сможете защитить свои финансы и комфортно управлять ими, используя удобные и доступные сервисы ВТБ.
FAQ: Часто задаваемые вопросы
- Как называется новое приложение ВТБ?
Существует два варианта: «Баланс Онлайн» для большинства клиентов и «Прайм Баланс» для премиальных клиентов.
- Где скачать новое приложение ВТБ?
Скачать приложения можно на официальном сайте ВТБ, в разделе «Частным лицам» -> «Мобильный банк».
- Что делать, если я забыл логин или пароль от ВТБ Онлайн?
Восстановить доступ можно на сайте ВТБ, позвонив на горячую линию по номеру 1000, через банкомат или обратившись в отделение банка.
- Можно ли пользоваться ВТБ Онлайн без приложения?
Да, вы можете воспользоваться интернет-банком на сайте ВТБ, позвонить на горячую линию или обратиться в отделение банка.
- Безопасно ли пользоваться новым приложением ВТБ?
Да, приложение так же безопасно, как и предыдущая версия ВТБ Онлайн. Главное — соблюдать правила безопасности и не сообщать свои личные данные третьим лицам.
