Чем занимается старший клиентский менеджер в Сбере

Работа в банковской сфере всегда привлекала своей стабильностью, престижем и возможностью профессионального роста. Одной из ключевых фигур в этой сфере является старший клиентский менеджер — специалист, который является лицом банка для каждого клиента. Но что же на самом деле стоит за этой должностью? Давайте разберемся! 🧐

1. Задачи и обязанности старшего клиентского менеджера 💼
2. Необходимые навыки и качества 🦸‍♂️🦸‍♀️
3. Карьерные перспективы 🚀
4. Зарплата 💰
5. Плюсы и минусы работы старшего клиентского менеджера в Сбере 👍👎

Задачи и обязанности старшего клиентского менеджера 💼

Старший клиентский менеджер в Сбере — это не просто сотрудник банка, это настоящий универсальный солдат, от которого зависит лояльность клиентов и, как следствие, финансовое благополучие самого банка. 📈

Его рабочий день — это калейдоскоп разнообразных задач:

• Консультирование клиентов: 🗣️ Представьте себе, что вы приходите в банк, и вам нужно разобраться в многообразии продуктов и услуг. Именно старший клиентский менеджер станет вашим проводником в этом мире финансов, подробно объяснит все нюансы и поможет подобрать оптимальное решение, будь то кредит, дебетовая карта, страхование или инвестиционные продукты.
• Продажа банковских продуктов и услуг: 💰 Однако консультация — это только первый шаг. Задача старшего клиентского менеджера — не просто рассказать о продуктах, но и заинтересовать клиента, продемонстрировать все преимущества и, в конечном итоге, мотивировать на покупку.
• Оформление документов: 📑 Банковская сфера неразрывно связана с документацией. Старший клиентский менеджер занимается оформлением договоров, заявлений, анкет и других документов, необходимых для получения банковских продуктов и услуг.
• Обучение клиентов: 🎓 Современные банковские продукты становятся все более технологичными, и далеко не все клиенты, особенно старшего поколения, могут с легкостью освоить онлайн-банкинг или мобильные приложения. Старший клиентский менеджер проводит обучение, помогая клиентам освоить новые технологии и пользоваться всеми преимуществами цифровых сервисов.
• Работа с кассой: 💵 В некоторых случаях старший клиентский менеджер может выполнять и функции кассира-операциониста: принимать платежи, выдавать наличные, оформлять переводы.
• Решение конфликтных ситуаций: 🤝 Работа с людьми всегда предполагает риск возникновения недопонимания. Старший клиентский менеджер должен обладать навыками разрешения конфликтных ситуаций, уметь находить компромиссы и сохранять спокойствие даже в самых сложных ситуациях.

Необходимые навыки и качества 🦸‍♂️🦸‍♀️

Стать старшим клиентским менеджером в Сбере может далеко не каждый. Эта должность предъявляет высокие требования к кандидатам, которые должны обладать:

• Грамотной речью и коммуникабельностью: 🗣️ Умение четко и понятно излагать свои мысли, находить общий язык с разными людьми, располагать к себе — это одни из ключевых качеств успешного старшего клиентского менеджера.
• Знанием банковских продуктов и услуг: 📚 Старший клиентский менеджер должен быть экспертом в своей области, досконально знать все тонкости банковских продуктов и услуг, чтобы предлагать клиентам максимально релевантные решения.
• Навыками продаж: 📈 Умение презентовать продукты, работать с возражениями, мотивировать на покупку — все это необходимо для достижения высоких результатов в продажах.
• Стрессоустойчивостью и терпением: 🧘‍♂️🧘‍♀️ Работа с клиентами — это всегда испытание на прочность. Старший клиентский менеджер должен уметь сохранять спокойствие и доброжелательность даже в самых стрессовых ситуациях.
• Ответственностью и внимательностью: ✅ Работа с финансами требует максимальной ответственности и внимательности к деталям.
• Уверенным владением ПК: 💻 Современный банк — это не только отделение, но и онлайн-платформы. Старший клиентский менеджер должен свободно ориентироваться в банковских программах и приложениях.

Карьерные перспективы 🚀

Старший клиентский менеджер — это не просто должность, а отличная стартовая площадка для построения успешной карьеры в банковской сфере. При наличии желания развиваться, усердия и целеустремленности можно подняться по карьерной лестнице до руководителя отделения, начальника отдела продаж, директора по работе с клиентами.

Зарплата 💰

Уровень заработной платы старшего клиентского менеджера в Сбере зависит от многих факторов: региона, опыта работы, профессиональных навыков, выполнения плана продаж. В среднем по России зарплата варьируется от 40 000 до 70 000 рублей.

Плюсы и минусы работы старшего клиентского менеджера в Сбере 👍👎

Плюсы:

• Стабильность и социальные гарантии: Работа в крупнейшем банке страны — это гарантия стабильности и уверенности в завтрашнем дне.
• Возможность профессионального роста: Сбербанк предоставляет своим сотрудникам широкие возможности для обучения, развития и карьерного роста.
• Востребованность на рынке труда: Профессия банковского работника всегда будет актуальна, а опыт работы в Сбере — это весомое преимущество при поиске работы.

Минусы:

• Высокая ответственность: Работа с финансами требует максимальной собранности и внимательности.
• Ненормированный рабочий день: В некоторых случаях старшему клиентскому менеджеру приходится за